Italialainen pelaaja oli kohdannut tilin sulkemisen pyytäessään itsesulkemista saamatta vastausta kasinolta. Rahan talletuksesta huolimatta tili suljettiin kaksi päivää myöhemmin, jolloin varoja ei saatu käsiksi, eikä tuki ollut saanut vastausta neljään päivään. Ongelma ratkesi, kun pelaaja pääsi palaamaan sivustolle ja nosti rahansa. Lopetimme valituksen ratkaistuna pelaajan vahvistuksen jälkeen.
Hyvää huomenta, kun olin pyytänyt poissulkemista enkä saanut vastausta, talletin rahaa kasinolle 22bet. Kaksi päivää myöhemmin, yllättäen, tilini suljettiin rahani ollessa vielä sisällä, enkä saanut mahdollisuutta nostaa niitä. Lähetin sähköpostit oikeille tukiyhteyshenkilöille, mutta en ole saanut vastausta 4 päivään.
Hyvä ammiratimanuele,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 22bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta Minulla ei ole kuvakaappauksia tilin saldon todistamiseksi, koska se suljettiin yhtäkkiä ilman mahdollisuutta palata nostamaan rahojani. Olin pyytänyt itsesulkemista 2 päivää aiemmin saamatta vastausta, joten latasin rahaa seuraavana päivänä voidakseni pelata. Hävisin 300 euroa, mutta voitin noin 100. Sitten hetkessä tilini suljettiin. Olen yrittänyt lähettää sähköposteja nyt 4 päivää ilman vastausta. Tilillä olevat rahat ovat minun ja haluaisin nostaa ne.
Hyvä ammiratimanuele,
Huomenta, tapaus on ratkaistu. Pystyin palaamaan sivustolle ja nostaa varoja. Paljon kiitoksia
Hyvä ammiratimanuele,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
