Argentiinalaisen pelaajan tili 22betissä oli estetty, mikä esti pelaajaa nostamasta varojaan. Kasino ei ollut antanut syytä tälle toimenpiteelle. Pelaaja oli rekisteröitynyt alustalle helmikuussa 2024 ja ollut mukana urheiluvedonlyönnissä ilman aktiivisia bonuksia. Tapauksen tarkastelun jälkeen totesimme, että emme voineet auttaa pelaajaa, koska asia liittyi yksinomaan urheiluvedonlyöntiin, josta meillä ei ollut riittävää asiantuntemusta. Tästä syystä valitus hylättiin.
22bet pyysi minua lähettämään heille vaaditut asiakirjat, ja olen aiemmin nostanut varojani normaalisti. Siitä huolimatta, kun olin lähettänyt heille asiakirjani, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on estetty ja nyt rahani. He kieltäytyvät vastaamasta minulle siitä ja jättävät huomioimatta viestini.
He kertoivat minulle, että tilin peruutusten syitä oli monia, ja he antoivat minulle luettelon käyttöehdoista, joissa kerrottiin, miksi tili peruutettiin. He eivät kuitenkaan koskaan kertoneet minulle, miksi omani nimenomaan peruutettiin. Pyysin myös todisteita tästä, ja he yksinkertaisesti jättivät viestini huomiotta.
Oheisessa kuvassa näkyvät aiemmat tekemäni nostot, jotka maksoin 22Bet.comille astropayn kautta. Tämä todistaa, että summan vuoksi olisi pitänyt tehdä asiakirjatarkastus ennen tätä.
Hyvä gustavogustavo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rekisteröidyin alustalle helmikuun 2024 alussa ja osallistuin vain urheiluvedonlyöntiin. Minulla ei ollut aktiivisia bonuksia, kun he estivät tilini. Lähetin hänelle gmailin sähköpostilla, jonka 22bet lähetti minulle
Rekisteröidyin alustalle helmikuun 2024 alussa ja osallistuin vain urheiluvedonlyöntiin. Minulla ei ollut aktiivisia bonuksia, kun he estivät tilini. Lähetin hänelle gmailin sähköpostilla, jonka 22bet lähetti minulle
Kiitos, gustavogustavo, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
