Italialainen pelaaja on tyytymätön vahvistusprosessiin. Kasino pyytää asiakirjoja, joita hän ei voi toimittaa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
CASINO APU PYYNTÖ 22bet
Hei, pyysin eilen 400 euron nostoa, jonka he hyväksyivät minulle (se oli rahaa, jonka olin sijoittanut ja jolla voitin vedot), mutta se ei ole vielä saapunut, olen vetäytynyt SEPA -pankkisiirrolla.
tai jättänyt tilille 630 euroa pelaamisen jatkamiseksi. viime yönä kirjauduin kasinon verkkosivustolle pelaamaan blackjackia, mutta olen estetty asiakirjojen tarkistamisesta. Lähetin henkilökortin ja he pyytävät minua lähettämään luottokortin, jonka numerot on peitetty paperilla, lähetin henkilökohtaisen korttini, jota käytän kotipankkisovelluksen kautta, koska talletin virtuaalikortilla. Pankkisovellukseni avulla luon virtuaalikortteja, joilla voin sitten maksaa verkossa.
Nyt he pyysivät minulta valokuvia virtuaalisesta luottokortista (ensimmäinen kortti ja viimeinen kortti, jota käytin tilin täydentämiseen), mutta he haluavat aina luottokortin takaa ja edestä numerot ja cvv: n paperi (mitä teen, jos se on virtuaalikortti?!).
Joten latasin pyydettyjen virtuaalikorttien pdf -kuitit ja kutsuin kaikki asiakirjat ja odotan edelleen vastausta. Auta minua, en tiedä miten se tehdään. Pelkään, että 22bet haluaa estää tilini ja rahani
Hyvä stedemo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajilta erilaisia asiakirjoja.
Ymmärränkö oikein, että todisteiden esittäminen virtuaalisesta luottokortista näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko muut asiakirjasi hyväksytty?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina