Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kotiutuksen kuun 10. päivänä, mutta 25. päivänä rahoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Viestien lähettämisestä huolimatta hän katsoi, että kasinon käytös koskien hänen varojaan ei ollut hyväksyttävää. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena ongelma jäi ratkaisematta.
Hyvää iltaa. Tämä on pahin kokemus. Tein noston kuun 10. päivänä, ja nyt on 25. päivä, eikä rahaa ole hyvitetty. Olen lähettänyt viestejä, eikä heidän käytöksensä ole hyväksyttävää. He yksinkertaisesti ottivat kotiutukseni, eivätkä ole palauttaneet rahoja, vaan ottivat sen eivätkä ole tallettaneet sitä!
Hei PANAGIOTIDIS1991,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 22bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen PANAGIOTIDIS1991:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä PANAGIOTIDIS1991,
Vastaa kaikkiin aikaisempiin kysymyksiini, jotta voit jatkaa asian ratkaisemista.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
