KotiValitukset22bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

22bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$730

22bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 22.7.2024 | Ratkaistu : 23.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja talletti 550 dollaria 22Betiin, skaalasi sen 730,24 dollariin, ja hänellä oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa. Huolimatta vaadittujen tiedostojen lähettämisestä talletuksen vahvistamiseksi, kasino kieltäytyi hyväksymästä niitä ja ilmoitti jättävänsä hänen viestinsä huomiotta palauttamatta rahoja. Valitustiimi puuttui asiaan, mikä helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Useiden yritysten jälkeen täyttää kasinon vahvistusvaatimukset, pelaaja nosti voittonsa onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 550 dollaria 22Bet-verkkosivustolle ja skaalasin sen 730,24 dollariin. Yritän kotiuttaa voittoni, mutta he eivät salli minun tehdä niin. He pyytävät minua lähettämään tiettyjä tiedostoja, jotka vahvistavat talletukseni, mutta he eivät hyväksy, ja nyt he lähettivät minulle sähköpostin, jossa sanottiin, että he jättävät viestini huomioimatta antamatta minulle rahojani takaisin. Otin yhteyttä kysyäkseni voisitko auttaa minua.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei jaroncampbell376,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 22bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kiitos, että autat minua tässä tilanteessa. Vahvistusprosessi alkoi 3 päivää sitten, ja he pyysivät todistetta talletuksesta. Lähetin heille tiliotteeni ja sähköpostit, jotka sain vahvistukseksi talletuksistani, kun tein ne. He eivät hyväksyneet niitä, mutta he silti pyysivät minua lähettämään lisää, joka oli kuva kasvoistani, henkilöllisyystodistukseni ja näyttö sähköpostihistoriamme kanssa yhdessä valokuvassa. Lähetin myös tämän, eivätkä he myöskään hyväksyneet sitä, ja lähetin heille sähköpostia 23 tuntia sitten, eivätkä he ole vastanneet ja oletin, että he jättivät minut huomiotta. Olen lukenut verkossa tästä tilanteesta ja olen nähnyt monia muita ihmisiä, joilla on sama ongelma, kun he pyytävät jatkuvasti lisää tiedostoja, mutta eivät koskaan hyväksy niitä eivätkä koskaan nosta varoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei jaroncampbell376,

Kuten edellä mainittiin, vahvistus voi kestää jopa 14 päivää, joten ilmoita meille viikon loppuun mennessä, jos päivityksiä on tapahtunut. Jos ei vieläkään, yritämme puuttua asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jaroncampbell376,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Kyllä, on kulunut yli 14 päivää, eivätkä he ole vieläkään vahvistaneet nostopyyntöäni, ja viimeisin sähköpostini heille oli heinäkuun 21. päivänä, jolloin lähetin heille lisää todisteita henkilöllisyydestäni ja he jättivät viestini huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos jaroncampbell376 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, arvostan sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei jaroncampbell376,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistuksen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä 22bet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mitä asiakirjoja ei hyväksytty tarkistettavaksi ja miksi? Mitä tarvitaan tällä hetkellä KYC:n viimeistelemiseksi?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei jaroncampbell376!


Tilisi turvallisuustarkastuksen vuoksi pyydämme sinua lähettämään uuden selfien, jossa on parannettu kuvanlaatu ja valaistus. Ole hyvä ja lähetä meille selfieitä, joissa sinulla on asiakirja, sekä kirjeenvaihto turvallisuustiimimme kanssa.


Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja pyrimme ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, 22Bet Casino.


Hyvä jaroncampbell376, voisitko tarjota kasinolle uuden selfien? Haluaisitko lähettää sen myös minulle ( natalia.b@casino.guru )? Haluan varmistaa, että vahvistamiseen käyttämäsi valokuva on laadukas ja täyttää vaatimukset. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Natalia,


Lähetin sinulle sähköpostia, mutta ajattelin laittaa viestiä myös tänne siltä varalta, että ajastimeni loppuisi ja te lopetitte tapaukseni vahingossa. Lähettämäni sähköposti koski uutta pyyntöä, jota 22bet pyysi minulta, ja lähetin sinulle selfien, jonka otin saadakseni hyväksynnän ennen sen lähettämistä heille.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei jaroncampbell376,

Halusimme kertoa, että koska Natalia, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Natalia tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Natalia on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jaroncampbell376, pahoitteluni myöhäisestä vastauksesta - olin lomalla enkä voinut tarkistaa valitusta vähään aikaan.

Päivitä minulle, oletko lähettänyt uuden selfien kasinolle sen jälkeen, kun lähetit viimeisimmän viestisi tänne. Onko uutisia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Natalia,


ei hätää, toivottavasti sinulla oli hyvä loma. Lähetin sen valokuvan 22betille ja uskon, että se oli melko selkeä ja riittävän hyvä hyväksyäkseen, mutta he eivät silti hyväksyneet, joten olen melko varma, että he vain hylkäävät minkä tahansa kuvan, jonka lähetän heille. Mitä minun pitäisi mielestäsi tehdä seuraavaksi?

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

kiitos, jaroncampbell376. Nyt haluaisin kuulla päivityksiä kasinon edustajalta.


Hyvä 22Bet Casino, ole hyvä ja tarkista uusin selfie, jonka tarjoaa jaroncampbell376. Oletko jo tarkistanut sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jaroncampbell376 ,

Olisimme kiitollisia, jos voisit lähettää itsestäsi kirjeenvaihdon taustalla selfieitä, joissa on selkeä kuva kasvoistasi, henkilöllisyystodistus ja keskustelu turvallisuustiimimme kanssa. Varmista, että asiakirja ei peitä kirjeenvaihtoa ja että on näkyvissä, että pidät sitä. Kiitos ymmärryksestäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Natalia,

Olen jo lähettänyt heille tämän ja olen melkein varma, että he vain hylkäävät sen uudelleen, jos lähetän sen uudelleen, enkä halua jatkaa tätä edestakaisin, joten mitä minun pitäisi tehdä?

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jaroncampbell376 ,

Valitettavasti emme ole vielä saaneet sähköpostiisi vaadittua selfietä. Voisitteko lähettää sen uudelleen osoitteeseen security@22bet.com ? Muistutuksena, varmista, että selfien kuvanlaatu on parempi ja valaistu oikein. Lisäksi anna taustalla selfie asiakirjan kanssa turvallisuustiimimme kirjeenvaihdon kanssa.


Kiitos yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jaroncampbell376, lähetä uusi valokuva kasinolle pyydettäessä. Ymmärrän, että saatat olla turhautunut, koska vahvistus kestää kauan, mutta toivon, että jatkat yhteistyötä ja otat uuden kuvan. Noudata tarkasti kasinon ohjeita. Olisin kiitollinen, jos voisit lähettää sen minulle ( natalia.b@casino.guru ), jotta voimme tarkistaa, täyttääkö se vaatimukset ja voidaanko sitä käyttää varmentamiseen. Paljon kiitoksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olemme äskettäin saaneet pelaajalta sähköpostin:


Hei Natalia,
Halusin vain kertoa, että rahani nostettiin onnistuneesti tänä aamuna. Halusin kiittää sinua kaikesta avustasi.


Hyvä jaroncampbell376,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista