Serbialainen pelaaja nosti onnistuneesti pienen summan 22betistä, mutta kohtasi laajoja vahvistuspyyntöjä isommasta 2550 dollarin nostosta. Huolimatta lukuisten asiakirjojen toimittamisesta 19 päivän aikana, prosessi jäi ratkaisematta. Pelaaja vahvisti, että kasino maksoi lopulta koko summan kryptovaluutan kautta pitkän varmistusprosessin jälkeen. Lopetimme valituksen ratkaistuna pelaajan vahvistuksen perusteella.
Olen pelannut vedonlyöntiä ja kolikkopelejä 22Betissä, jonkin ajan kuluttua voitin noin 26 dollaria ja pyysin maksua USDT:n kautta, se käsiteltiin 1-2 tunnissa ja kaikki oli kunnossa, viikon tai kahden jälkeen talletin 300-400 dollaria ja onnistuin Voitin noin 2550 dollaria, yritin kotiuttaa kaksi kertaa ja minut hylättiin molemmilla kerroilla. Toisen hylkäämisen yhteydessä oli huomautus ottaa yhteyttä live-tukeen, tein sen ja minua käskettiin lähettämään sähköpostia " security@22bet.com " Tein sen gmailin kautta ja minulle kerrottiin, että minun on läpäistävä vahvistus. Siitä päivästä lähtien lähetin:
-selfie minusta henkilökortilla ja tietokoneella lähelläni, jossa näkyy sähköpostimme
-3 viimeistä sähkölaskua osoitteestani
-ajokortti molemmilta puolilta
-passi
- Kuvakaappauksia Crypto Appista, josta lähetin rahat
-selfie, jossa minulla on paperi, jossa on tämän päivän päivämäärä*
He kysyvät yhtä asiaa kerrallaan ja vastaavat 3 päivän kuluttua jokaiseen lähettämääni asiakirjaan toivoen, että he pidentävät aikaa ja pelaan voittoni?
Vahvistamisesta on kulunut jo 19 päivää, mikä on vitsi, minulla on näyttökaappauksia todisteena, odotan vastausta viimeisimpään pyyntöön, joka on selfie, jossa minulla on paperi, jossa on tämän päivän päivämäärä. Mutta 19 päivää tarkastusta ja rahojeni hallussa ja he maksoivat minulle ennen, se on vitsi. AUTA OLE KILTTI!
Hyvä mondis97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
22Bet-kasino maksoi minulle kokonaisuudessaan kryptovaluutan kautta, todentaminen oli tylsää ja kesti hyvin kauan, mutta lopulta kaikki on hyvin 🙂
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, mondis97, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
