Brasilialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varoja, koska hänen yrityksensä käyttää samaa lompakkoa kotiutukseen hylättiin. Hän harkitsi myös toista kasinon tarjoamaa menetelmää, pay4funia. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.