Hei Matej,
Toivottavasti voit paremmin. Kiitos paljon vastauksestasi.
Olemme jo kommunikoineet sähköpostitse, mutta käsittelen asioita uudelleen täällä, jotta kaikki näkevät kenen kanssa he ovat tekemisissä.
Mainitsit, että kaksi sääntelyviranomaista on lopettanut tapauksen käsittelyn. Tiedän vain KGC:stä, enkä ole KOSKAAN kuullut toisesta auktoriteetista.
Sanoit, että KGC lopetti tapauksen, koska kasino toimitti chat-lokit.
Ensinnäkin se ei ole totta. Tässä on Kahnawaken vastaus:
Kuten näet, KGC EI mainitse mistään kasinon tarjoamasta viestinnästä. He lopettivat asian, koska viittasin vuoden 2021 tietoihin!
Lisäksi KGC:n omat säännöt ovat ristiriidassa itsensä kanssa. He mainitsevat, että kaikkien kasinoiden on säilytettävä viestintätiedot vähintään 5 vuotta, mutta ongelmasta on ilmoitettava 6 kuukauden kuluessa.
Joten, kaikki, on selvää, että he kaikki ovat yhdessä ja tukevat toisiaan.
Ja oletetaan, että kasino todella tarjosi live-chat-lokit – miksi he eivät ole toimittaneet niitä meille?
Kaiken kirjeenvaihdon aikana ymmärsin, että siellä oli väärää tietoa ja väärinkäsityksiä.
Esimerkiksi:
- väärä päivämäärä, kun minut bannattiin
- 2 säädintä (tiedän vain yhden?)
- KGC ei päättänyt live-chat-lokien perusteella
Kun tajusin tämän, ehdotin neuvottelua sinun mateen ja edustajan kanssa, jotta voimme keskustella kaikesta rauhallisesti ja selvittää kaikki väärinkäsitykset ja väärät tiedot. edustaja hylkäsi tämän sinun mukaan suoraan. miksi luulet?
Joten, Matej ja hyvät Casino Guru -työntekijät: Mielestäni meidän on yhdistettävä kaksi ja kaksi ymmärtääksemme, että jokin ei ole kohdallaan. He ovat jopa valehdelleet sinulle, Matej.
Älä ota tätä väärällä tavalla, mutta en ymmärrä enkä koskaan tule ymmärtämään, miksi merkitset tämän valituksen epävarmaksi kaiken sen jälkeen, mitä olet lukenut ja nähnyt. Se, että kasino pääsee eroon tästä, on häpeä pelialalle. Vaikka meillä ei ehkä ole todisteita, koska he kieltäytyvät toimittamasta niitä, olen antanut sinulle useita todisteita siitä, että kasino valehtelee ja antaa sinulle vääriä tietoja. Jos kuitenkin päätät kaiken tämän jälkeen muuttaa valituksen tilan epävarmaksi, olet epäonnistunut oletettavasti neutraalina alustana. Koska jossain vaiheessa sinun on puututtava tähän asiaan suoraan ja kerrottava kasinolle: Jos toimitat, tarkistamme, jos ei, sillä on vaikeita seurauksia.
Hello Matej,
I hope you're feeling better. Thank you very much for your response.
We have already communicated via email, but I will address the points again here so that everyone can see who they're dealing with.
You mentioned that two regulatory authorities have closed the case. I only know of the KGC, and I have NEVER heard of another authority.
You said that the KGC closed the case because the casino provided the chat logs.
First of all, that is not true. Here is the response from Kahnawake:
As you can see, the KGC does NOT mention any communications provided by the casino. They closed the case because I referenced information from 2021!
Additionally, the KGC’s own rules contradict themselves. They mention that all casinos must keep communication records for at least 5 years, yet a problem must be reported within 6 months.
So, everyone, it’s clear they are all in cahoots and supporting each other.
And let's assume that the casino really did provide the live chat logs — why haven’t they provided them to us?
during all the correspondence, i realized that there was misinformation and misunderstandings.
For example:
- wrong date when I was banned
- 2 regulators (I only know about one?)
- KGC did not decide based on live chat logs
when i realized this, i suggested a conference with you matej and the representative so that we could discuss everything calmly and clear up all misunderstandings and misinformation. the representative directly rejected this according to you. why do you think?
So, Matej and dear Casino Guru employees: I think we need to put two and two together to understand that something is not right here. They have even lied to you, Matej.
Please don’t take this the wrong way, but I can and will never understand why you would mark this complaint as uncertain after everything you have read and witnessed. The fact that the casino is getting away with this is a disgrace for the gambling industry. While we may not have the evidence because they refuse to provide it, I have given you multiple proofs of the casino lying and giving you false information. If, after all this, you still decide to change the status of the complaint to uncertain, then you have failed as a supposedly neutral platform. Because at some point, you have to adress this issue directly and tell the casino: If you provide we will check, if not there will be hard consequences.
Muokattu
Automaattinen käännös:
