KotiValitukset22bet Casino - Pelaajalla on viivästynyt kotiuttaminen.

22bet Casino - Pelaajalla on viivästynyt kotiuttaminen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 800 €

22bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 19.9.2024 | Ratkaistu : 14.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia viivästyneiden nostojen kanssa kasinolla, sillä hän sai vain yhden kolmesta pyydetystä kuukaudesta. Ensimmäinen nosto, 9. päivä, oli ylittänyt 7 päivän odotusajan, ja huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen ja lähettänyt pyydetyt tiliotteet, pelaaja ei saanut vastausta. Kasino vahvisti myöhemmin, että pelaajan tilin vahvistus oli puutteellinen, mikä viivästytti nostojen käsittelyä. Lopulta pelaaja sai varat sen jälkeen, kun hän oli edelleen kommunikoinut kasinon kanssa. Valitus merkittiin ratkaistuksi ja palautetta palvelusta rohkaistiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen käyttänyt tätä sivustoa noin vuoden, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia; Sain aina nostoja enintään kahden päivän sisällä (useimmiten samana päivänä).

Tässä kuussa (syyskuussa) tein kolme kotiutusta ja sain tililleni vain yhden. Toinen niistä on päivätty 9. päivä, eikä ole vieläkään osunut tililleni, ja toinen on 14. päivä. Asiakastuki mainitsee 7 päivän odotusajan, joka on jo ylitetty saamatta mitään (ensimmäisellä nostolla). Nyt he pyytävät minua lähettämään sähköpostin tukeen ja liitteenä tiliotteet, mutta en saa heiltä mitään vastausta.


Ole hyvä ja auta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä pmgsilva,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään kotiutuksen pyytämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

vieläkään ei ole tullut mitään.


Ensimmäinen poisto oli syyskuun yhdeksäs päivä, ei vieläkään mitään.


Tämä on hyvin epätavallista.


Ole hyvä ja auta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Voisitko tarkentaa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastukeen liittyen maksujesi viivästymiseen? Mikä oli heidän vastauksensa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Voitot olivat vain sloteissa ja ilman bonuksia.


Tein nostopyynnöt kuten aina, ja rahaa ei yksinkertaisesti näy kahdessa muussa nostossa (300 ja 2500).


Olen ottanut yhteyttä online-tukeen useita kertoja viikkojen aikana, ja he ovat kehottaneet minua lähettämään sähköpostia tukeen, minkä olen tehnyt kahdesti, mutta en koskaan saa vastausta.


Kuinka turhauttavaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, pmgsilva, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei pmgsilva,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä 22bet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää pelaajan nostopyyntöjen nykyisen tilan ja milloin he voivat odottaa niiden käsittelyn sinun puoleltasi?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru

Ystävällisin terveisin

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei pmgsilvа,


Sinun on viimeisteltävä tilisi vahvistus, sinun on toimitettava todiste osoitteesta sekä lisäasiakirjat maksuista. Tarkista sähköpostisi huolellisesti - tietoturva-asiantuntijamme ovat jo lähettäneet asiaankuuluvan pyynnön.


Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, ota suoraan yhteyttä tietoturvaosastoomme selvittääksesi kaikki yksityiskohdat ja nopeuttaaksesi prosessia.


Kiitos ymmärryksestäsi! Autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Tietojemme perusteella nosto on käsitelty onnistuneesti ja ongelma on ratkaistu. Jos sinulla on kysyttävää, tiimimme on aina valmis auttamaan sinua!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, 22bet Casino.


Hyvä pmgsilva, voisitko vahvistaa, että olet saanut voittosi kasinolta? Kerro meille, jos ongelmasi ratkesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, voin vahvistaa, että olen jo saanut varat pitkän joustavuuden jälkeen.


Olen pahoillani, että apuasi on ollut lähes olematonta ja viive ongelmaan vastaamisessa on liian hidasta.


Tämä tapaus avattiin 3 viikkoa sitten ja ongelmasta ei juuri keskusteltu.


Valitettavasti ja luultavasti monet pelaajat antavat periksi ja menettävät rahansa, koska on niin turhauttavaa yrittää saada varoja takaisin ja vastaukset ovat aina samat tai yleiset ja näyttää siltä, että ei ole kiinnostusta auttaa (tämä 22betin puolelta) .

Joka tapauksessa haluan kiittää casinoguroa, joka halusi auttaa minua tavallaan, ja 22betiä, joka lopulta maksoi minulle.


Ystävällisin terveisin,

Pedro

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä pmgsilva,

Vaikka prosessi on viivästynyt, olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on vihdoin ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Arvostan yhteistyötäsi ja vahvistusta. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista