Norjalainen pelaaja kamppailee ylimääräisen videovahvistusvaiheen kanssa onnistuneen talletuksen jälkeen. Annettu vahvistussähköposti näyttää olevan virheellinen, koska videosähköpostit palautuvat takaisin. Pelaajan viimeisin nostopyyntö hylättiin tämän ongelman vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei normaalin kyc:n suorittamisen jälkeen pystyin tekemään onnistuneita talletuksia ja nostoja, kun saldoni oli kasvatettu 985 euroon, he pyysivät videovarmennusta lähetin videon tähän sähköpostiin, mutta saan automaattisen viestin gmailista, että tätä sähköpostia ei ole olemassa tai se ei voi vastaanottaa sähköposteja, puhun livechatiin ja lähetin videon support@20bets.com 4 päivää sitten ja tein uudelleen uuden noston luulin, että se oli hyväksytty, mutta se hylättiin ja sain toisen sähköpostin, jossa kehotettiin lähettämään video, puhumaan livechatissa uudelleen ja he sanovat, että minun täytyy lähettää video kyc@20bets , mutta sama ongelma ilmenee, he sanoivat, että videota ei ole vastaanotettu ja tutkivat ongelmaa, auttakaa!
Rakas Danliho,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että vahvistusvideon lataaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Voin vahvistaa, että ongelma on ratkaistu
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, danliho, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
