Italialainen pelaaja sai onnistuneesti takaisin yhteensä 2 976 € hävittyään aluksi 1 300 € 20betillä, mutta hän kohtasi ongelmia yrittäessään nostaa voittojaan. Kun vain yksi siirto oli hyvitetty, hänen tilinsä suljettiin epäillyn peliriippuvuuden vuoksi. Pelaaja pyysi apua jäljellä olevien voittojensa palauttamisessa. Valitustiimi pidensi tutkimusaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin.
Hei, olen Ciro. Olen pelannut muutaman päivän ajan 20betillä. Eilen pelatessani hävisin yhteensä 1300€. Onnellisella tuurilla onnistuin kuitenkin saamaan sen takaisin ja saavutin summan 2 976 euroa.
Yritin nostaa rahat, mutta minulle hyvitettiin vain yksi kuudesta pankkisiirrosta. Kun pyysin selityksiä, he sulkivat tilini ja syyttivät minua peliriippuvuudesta. Omaksi hyväkseni he sulkivat tilin ja muut viisi nostoa peruutettiin. Nyt tililläni näkyy edelleen 2500 €, mutta sanotaan, että nostot on käsitelty. En pääse tilille, ja he väittävät, että varat pitäisi hyvittää minulle 1–5 arkipäivän kuluessa. Pitäisikö minun uskoa niitä?
Hyvä cirobencivenga1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
