Hongkongilainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaa 2500 RMB kasinolta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut vaaditut vahvistusasiakirjat ongelmitta. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja peruutuspyynnöstä ja vahvistusprosessista. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Olen pelaaja Kiinasta. Tämä on ensimmäinen kerta, kun nostan rahaa 20betillä, ja minua pyydettiin tarkistamaan useita asiakirjoja. Tein myös yhteistyötä lähetyksen kanssa, eikä ongelmia ollut. Nyt en voi nostaa 2500 RMB. En ole vielä tehnyt voittoa, ja talletukseni on jo niin paljon. Nyt he käskevät minun odottaa, että talousosasto käsittelee sen. He kysyvät, kuinka kauan se kestää, mutta vastausta ei ole saatu. Voinko tehdä jotain auttaakseni ,Mitä erilaiset todennusjonot odottavat ja viivästävät jatkuvasti aikaa
Hyvä 18652516314m,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 20Bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Minulta on evätty useita nostoja, ja minua on pyydetty toimittamaan erilaisia vahvistusasiakirjoja. Olen jo toimittanut ne kaikki, mutta nostojani ei ole käsitelty 4 päivään. Kun kysyin asiakaspalvelusta, he vastasivat minulle syyn jonoon, mutta niitä ei ole käsitelty. He sanoivat käsitelleensä noston tänään, mutta sitä ei saatu päätökseen määräajan jälkeen. Olen odottanut monta päivää ja tilini on kunnossa
Hyvä 18652516314m,
Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi.
Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Kerro minulle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
