Kreikkalainen pelaaja on yrittänyt nostaa rahaa 2 päivää, mutta tapahtumat hylätään edelleen. Kasinon tuki ehdottaa, että kyseessä on pankkiongelma, mutta pelaaja väittää, ettei pankissa ole ongelmia. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen yrittänyt tehdä kotiutusta nyt 2 päivää ja se hylätään jatkuvasti. Puhuin jonkun kanssa kasinolla ja he kertoivat minulle, että ongelma on ilmeisesti pankissani. Pankin kanssa ei kuitenkaan ole ongelmia. Mitä voin tehdä?
Hyvä soudim29,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko lähettää hylättyä kotiutusta koskevat asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Olen läpäissyt kaikki tarkastukset ja tehnyt useita onnistuneita kotiutuksia.
Oletko tehnyt aikaisemmat nostot samalle pankkitilille, jota yrität tehdä nyt?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
