Portugalilainen pelaaja ei ollut onnistunut sulkemaan tiliään 20Betissä ja 22Betissä, koska hänelle oli kerrottu, että hänen oli odotettava kolme kuukautta. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta paremmin ja tarjota apua, pelaaja ei vastannut viesteihin ja tiedusteluihin. Tämän seurauksena emme voineet suorittaa lisätutkimuksia ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Haluan sulkea tilini 20betillä ja 22betillä, mutta en voi, he kertovat minulle, että minun täytyy odottaa 3 kuukautta, voitteko auttaa minua, kiitos.
Hyvä JOAOALEXANDRES68,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 20Bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko selittää, mikä on syy siihen, miksi haluat sulkea tilisi kasinolla? Oletko ilmoittanut kasinolle, miksi haluat sulkea tilisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
