Filippiineillä oleva pelaaja kohtaa useita ongelmia 1XBET-tilillään, mukaan lukien vedonlyöntirajoitukset, kyvyttömyys osallistua promootioihin ja monimutkainen nostoprosessi. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, mukaan lukien voimassa oleva henkilöllisyystodistus ja erilaiset lausunnot, he saavat jatkuvasti hylkäyspyyntöjä ja heillä ei ole viestintää turvallisuusosastolta. Pelaaja pyytää apua tililleen asetettujen rajoitusten poistamiseksi.
1XBET ID: 572007671
En ole kohdannut vakavaa ongelmaa sen jälkeen, kun loin tilin tälle kasinolle viime vuonna. Huomasin juuri, etten voi enää panostaa online-kasinoissa, ja se sanoo aina: " Tämä peli ei ole tällä hetkellä saatavilla! "Voin silti lyödä vetoa urheilu- ja esport-tapahtumista. Huomasin myös, että en voinut osallistua promo- ja bonustarjouksiin, ja vaihtoehdoksi on asetettu Hylkää bonus . Pahinta on, että talletin uudelleen pelitililleni 3000 PHP e-lompakkoa käyttäen ja voitin joissakin urheilutapahtumissa. Nykyinen saldoni on 10014 PHP , mutta en voi nostaa varoja, koska minun on lähetettävä sähköposti turvallisuusosasto ensin.
Lähetin sähköpostia 1xbetin turvallisuusosastolle ja vaadin minua asiakirjoja. He vaativat minulta voimassa olevan henkilötodistuksen, joten annoin voimassa olevan henkilötodistuksen, joka on passini. Seuraavaksi minua vaadittiin ottamaan selfie, jolla oli asiakirja, ja sen pitäisi olla tietokoneeni vieressä, jossa se näki tietoturvaosaston viestin, joten tein sen. Seuraavaksi he vaativat minua nyt lähettämään tiliotteen, mutta he hylkäsivät sen, koska sen pitäisi olla syyskuusta. Odotin muutaman päivän, että pankki lähetti minulle tiliotteen ja lähetin sen välittömästi turvallisuusosastolle. Nyt olen hämmentynyt, koska he hylkäsivät sen jälleen. Luulen, että ne tarkoittavat sähköisen lompakon tiliottetta, eivät tiliote, koska käytän e-lompakkoa joka kerta, kun teen talletuksen ja noston pelitililleni. Lähetin heti pankin minulle lähettämän e-lompakon tiliotteen, joka oli syyskuusta, mutta nyt olen taas hämmentynyt, koska se hylättiin. Vastasin, että he näkevät talletus- ja nostotapahtumani sähköisen lompakon tiliotteeltani, eivät tiliotteeltani, koska sitä ei ole yhdistetty pelitiliini. Lähetin myös kuvia todisteista pelitililläni syyskuussa tekemistäni tapahtumista ja lähetin e-lompakon tiliotteen uudelleen, mutta tähän asti minut vain jätettiin huomiotta.
Teen valituksen täällä Casino Gurussa, koska ehkä he voivat auttaa minua ratkaisemaan sen. Haluan vain, että tiliäni koskevat rajoitukset poistetaan. Yritän parhaani mukaan noudattaa kaikkia vaadittuja asiakirjoja, mutta e-lompakkoilmoitukseni on aina hylätty, ja nyt minut jätetään huomiotta. Toivon, että 1xbet Casino tarkistaa asianmukaisesti kaikki lähettämäni asiakirjat ja tekee yhteistyötä. Teen myös yhteistyötä ja lähetän tarvittaessa muitakin todisteita, koska olen rehellinen ja voin taata, että kaikki lähettämäni asiakirjat ovat minun. Kiitos.
Hyvä NKP272
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Kiitos, että autat minua valitukseni kanssa täällä Casino Gurussa.
Jään odottamaan vastaustasi. Kiitos.
Paljon kiitoksia, NKP272, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei NKP272,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi tilisi vahvistamisen kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä 1xBet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Kerro, miksi pelaajan antama tiliote hylättiin.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru
Ystävällisin terveisin
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
