Pelaajan kotiuttaminen viivästyi 10 päivää. Lyhyessä ajassa valituksen avaamisen jälkeen ongelma on ratkaistu.
Hei hyvää päivää, voitin 1betillä ja olen odottanut rahojani 10 päivää enkä ole vieläkään saanut heiltä rahaa tai sähköpostia.
Hei goricamarinkovic38,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick Pelasin ilman bonusta, pelasin oikealla rahalla ja maksoin rahat 1.3.23. Olen myös kirjoittanut useita sähköposteja osastolle, enkä ole saanut vastauksia. Kun kirjoitan heille chatissa, he aina sanovat anteeksi, emme voi tehdä heille mitään, välitimme sen eteenpäin, aina sama ja mitään ei tapahdu.
Kiitos goricamarinkovic38 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyvä goricamarinkovic38,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi