Saksalainen pelaaja, joka oli sulkenut itsensä pois Oasis-järjestelmän kautta peliriippuvuuden vuoksi, pystyi silti tallettamaan ja pelaamaan 1betillä. Hän vaati 700 euron talletuksensa palautusta uskoen, ettei hänen olisi pitänyt antaa pelata. Tiesimme hänen yhteydenpidostaan kasinon kanssa ja pyysimme mahdollisia tukitietoja. Pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin, mikä teki mahdottomaksi tutkia enempää. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Hei Casino Guru Team, vuosi sitten suljin itseni rahapelien pelaamisen ulkopuolelle Saksassa Oasis-järjestelmän kautta, koska olen peliriippuvainen. Äskettäin peliriippuvuteni nousi uudelleen esiin, ja aloin etsiä netistä urheiluvedonlyöntiä, mikä johti minut palveluntarjoajaan 1bet, joka hyväksyy pelaajia Saksasta. Minun piti syöttää tietoni ja lähettää henkilöllisyystodistukseni vahvistusta varten. Sen jälkeen sain luvan tallettaa rahaa. Talletus tehtiin verkkopankin kautta minun nimissäni, ja minulla on kaikki tapahtumatiedot. Koska olen rekisteröity uhkapeliriippuvaiseksi, minun ei pitäisi antaa pelata. Pyydän talletukseni (noin 700 €) palautusta. Parhain terveisin.
Hyvä trunkz337,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1Bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Huomaa, että OASIS on itsesulkeva järjestelmä, joka on pakollinen online-kasinoille, jotka toimivat Saksan uhkapelilisenssillä. Koska tämä kasino on lisensoitu Curacao Antillephonen alla, rekisteröitymisesi OASIS-palveluun ei vaikuta suojaasi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Terveiset,
Tomas
En suoraan sivustolla, huomautin live-tuessa, että olen kielletty Saksassa ja olen riippuvainen peleistä. Jos tällä palveluntarjoajalla ei ole saksalaista lisenssiä, se ei saa hyväksyä pelaajia Saksasta, mutta tämä tarjoaja tarjoaa pelaajille tarjouksia Saksan markkinoilta, mikä on rangaistavaa ja ongelma peliriippuvaisille, koska RP Darmstadt on virallisesti kieltänyt minut.
Halusin kirjautua sisään tänään ja kysyä, mitä tuessa tapahtuu, ja tilini suljettiin!
Kiitos näkemyksestäsi ja päivityksestäsi.
Mielestäni tämä tapaus on suljettu
Käsittelikö kasino hyvityksesi?
Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
