FgFox Casino - The player's struggles to withdraw his money.

Hej jag började spela på detta casino idag och jag försöker ta ut min vinst men de skyller alltid på några dokument och jag har verkligen skickat in alla dokument så jag skulle va jätte tacksam om ni kunde hjälpa mig med detta för jag har verkligen kämpat och skickat alla mina uppgifter för att verifieras

Hello Ninni,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FgFox Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Mitt id-kort har godkänts men jag har skickat fakturor som bevisar att de är jag som har spelat men de säger att de inte är tillräckligt har skickat en faktura på min bil och faktura på telefonen ändå verifierat de inte mig sen vill de ha en pdf fil från astropay och jag har kontaktat de men inget svar

De kommer med undanflykter för att inte verifiera mig har skickat in alla uppgifter om mig för att kunna bli verifierad

Jag har skickat id kort adress faktura och screenshotad depositionen ändå verifierar de inte mig

Can you please forward your communication with the casino to nikolas.b@casino.guru?

Dear Ninni,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.