Dear Kristina,
First of all, thank you for your support!
I have no idea why the payment is refused. However, there were always problems / abnormalities with Betadonis from the start, and the answers I received from Betadonis were not very helpful or incomprehensible. Some examples:
1) After a deposit of 150.- end of October 2017 by direct debit
the money was only credited to my account about 1 month later on November 21, 2017
2) 1 week later I was already limited to 32.-, which Betadonis denied.
The limitation was lifted again.
3) Finally, I was denied the option of playing a combination bet because I was supposed to have no funds.
And that despite 134.- credits were available.
4) Once a profit was paid out only after my complaint. (Can happen)
5) I have all the necessary documents (passport on both sides, current electricity bill with mine
Data, a selfie from me with the passport - this was also requested and my ATM card)
uploaded and sent. Again and again, for reasons that are incomprehensible to me
not fit. (Answer from Betadonis: The credit card sent to us was not accepted for the following reasons. Please upload the corresponding document to our system again.: Please upload a screenshot of your e-wallet containing your personal details in jpeg., Png. file.)
6) Since the payout had not worked last year, I tried to deposit via Netteller,
so that Betadonis could then make a payment via Netteller. I took from the homepage,
that there were apparently no more payments by bank transfer and Betadonis also had it
wrote to. I couldn't do anything with the answer.
I was told that I could deposit a maximum of 1 euro, which I tried. Then came the message: "below member min transfer amount"
Then I was informed that the payment was closed for my country ...
7) In the end I was informed about the payment of a maximum of 1 euro ...
I have sent you all the attachments for correspondence with Betadonis to the above email address
(kristina.s@casino.guru) sent. How many points should you rate an online provider with which you have to plague them ...?
Best Regards
Klaus
Liebe Kristina,
zunächst vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Ich habe KEINE AHNUNG warum die Auszahlung verweigert wird. Es gab aber mit Betadonis vom Anfang an immer wieder Probleme/Auffälligkeiten.Die Antworten, die ich darauf von Betadonis bekommen habe waren wenig hilfreich oder unverständlich. Einige Beispiele:
1) Nach einer Einzahlung von 150.- Ende Oktober 2017 per Bankeinzug
wurde mir das Geld erst ca. 1 Monat später am 21.11.2017 auf das Konto gutgeschrieben
2) 1 Woche danach wurde ich bereits auf 32.- limitiert, was Betadonis aber bestritt.
Die Limitierung wurde aber wieder aufgehoben.
3) Schließlich wurde mir das Spielen einer Kombiwette verwehrt, da ich angeblich kein Guthaben hätte.
Und das obwohl 134.- Guthaben vorhanden waren.
4) Einmal wurde erst nach meiner Reklamation ein Gewinn ausbezahlt. (Kann schon mal passieren)
5) Ich habe alle erforderlichen Dokumente (Reisepass beidseitig, aktuelle Stromrechnung mit meinen
Daten, ein Selfie von mir mit dem Reisepass-auch das wurde verlangt und meine Bankomatkarte)
hochgeladen und gesendet. Auch das hat immer wieder aus mir unverständlichen Gründen
nicht gepasst. (Antwort von Betadonis: Die Kreditkarte , die an uns senden nicht aus den folgenden Gründen angenommen. Bitte laden Sie das entsprechende Dokument an unser System wieder. : Please upload a screenshot of your e-wallet containing your personal details in jpeg., png. file.)
6) Da die Auszahlung bereits voriges Jahr nicht geklappt hatte, versuchte ich über Netteller einzuzahlen,
damit Betadonis dann über Netteller eine Auszahlung vornehmen könnte. Ich entnahm der homepage,
dass es offenbar keine Auszahlungen per Banküberweisung mehr gäbe und habe Betadonis auch darauf
angeschrieben. Mit der Antwort konnte ich nichts anfangen.
Es wurde mir mitgeteilt das ich höchstens 1 Euro einzahlen könne, was ich versucht habe. Darauf kam die Meldung: "below member min transfer amount"
Dann wurde mir mitgeteilt dass die Auszahlung für mein Land geschlossen sei...
7) Letztlich wurde ich dann über die Auszahlung von höchstens 1 Euro informiert....
Ich habe Ihnen sämtliche Anhänge zum Schriftverkehr mit Betadonis auf die oben genannte E-Mail Adresse
(kristina.s@casino.guru ) gesendet. Mit wieviel Punkten soll man einen Onlineanbieter bewerten mit dem man sie so herumplagen muss...?
Mit besten Grüßen
Klaus
Edited
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