Dubious and very poor communication. I deposited 200 euros, but it never arrived in the account. My bank and the beneficiary bank have confirmed the transfer. I've been waiting for an answer from Leovegas for 6 weeks about where my money went. But there they don't think it's necessary to react at all. This is scandalous and I will be filing criminal charges. We're not talking about 10 euros here, but about 200 euros. I had to pay almost 40 euros just for tracking through my bank. Despite all the evidence and evidence that I have sent to Leovegas and despite all efforts to clarify things by Casino Guru and other intermediaries, LeoVegas has not yet responded. I was repeatedly assured in the live chat that my "matter" would be looked into, but so far absolutely nothing has happened. Apparently the management is of the opinion that they should simply "sit out" the situation. Or she is just disinterested and not interested in communicating. After all, you could prove that they have committed a criminal act. I advise everyone not to play there. But I will definitely stick with it and take legal action.
Unseriös und sehr schlechte Kommunikation. Ich habe 200 Euro eingezahlt, die aber nie auf dem Konto angekommen sind. Meine Bank und die Begünstigtenbank haben die Überweisung bestätigt. Seit 6 Wochen warte ich auf eine Antwort von Leovegas, wo mein Geld geblieben ist. Aber dort hält man es nicht für nötig, überhaupt mal zu reagieren. Das ist skandalös und ich werde Strafanzeige erstatten. Wir reden hier nicht von 10 Euro, sondern von 200 Euro. Allein für die Nachverfolgung durch meine Bank musste ich fast 40 Euro bezahlen. Trotz aller Nachweise und Belege, die ich an Leovegas geschickt habe und trotz aller Bemühungen zur Klärung durch Casino Guru und andere Vermittler, hat LeoVegas bisher nicht reagiert. Im Live-chat wurde mir zwar auch immer wieder versichert, dass meine "Angelegenheit" geprüft wird, aber bisher ist absolut nichts passiert. Scheinbar ist die Geschäftsleitung der Meinung, einfach die Situation "auszusitzen". Oder sie ist einfach nur disinteressiert und an einer Kommunikation nicht interessiert. Schließlich könnte man denen ja kriminelle Handlung nachweisen. Ich rate jedem ab, dort zu spielen. Aber definitiv werde ich dran bleiben und rechtliche Schritte einleiten.
