Zipang Casino-arvostelu

Japanilainen pelaaja oli onnistuneesti suorittanut KYC-prosessin ja voitti 21 800 dollaria tehtyään 280 dollarin ensimmäisen talletuksen bonuksella. Hänen nostopyyntönsä oli kuitenkin ollut käsittelemättä yli kuukauden, ja asiakaspalvelu ilmoitti, että se oli "tarkistuksen alla". Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja saadakseen ratkaisun, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä olisi voinut vaikuttaa kasinon luokitukseen ja mahdollisesti saada muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Pelaajalle oli kerrottu, että kasinolla ei ole lisenssiä, mikä rajoitti muita turvautumisvaihtoehtoja.

Japanilaisen pelaajan tili jäädytettiin ja voitot takavarikoitiin onnistuneen talletuksen ja bonusvaatimusten täyttämisen jälkeen. KYC:n hyväksynnästä huolimatta heitä syytettiin päällekkäisistä tileistä, ja heidän tiedustelunsa jätettiin huomiotta. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Japanilainen pelaaja oli aloittanut kotiutuksen 24.7., mutta sitä ei ollut käsitelty tavanomaisen 24 tunnin aikana. Huolimatta toistuvasta yhteydenotosta tukeen ja sähköpostipäivityksiä luvattiin, sähköpostia ei ollut saapunut, ja ongelma jäi ratkaisematta. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut yhteistyötä, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:hen lisäapua varten, koska kasinon reagoimattomuus oli rajoittanut käytettävissä olevia ratkaisuvaihtoehtoja.

Japanilainen pelaaja käytti ensitalletuspromootiota Zipang Casinolla, voitti 5055 dollaria ja hänen KYC-asiakirjansa hyväksyttiin. Tehtyään nostopyynnön kasino ilmoitti heille, että sitä tarkistetaan, mutta tuki lakkasi vastaamasta myöhemmin. Yritimme toistuvasti ottaa yhteyttä kasinoon tuloksetta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:n lupaviranomaiseen lisäapua varten.

Japanilainen pelaaja käytti bonusta Zipang Casinolta ehtojen ja ehtojen mukaisesti, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin ilman selitystä. Kasinolle lähetetyt sähköpostit jäivät vastaamatta. Yritimme ottaa yhteyttä Zipang Casinoon useita kertoja ratkaistaksemme ongelman, mutta kasino ei vastannut. Kasinon yhteistyön puutteen vuoksi valitus merkittiin ratkaisemattomaksi.

Japanilaisen pelaajan voitot takavarikoitiin kierrätysvaatimusten täyttämisen ja vahvistusprosessin suorittamisen jälkeen, koska hänen tilillään oli väitetty päällekkäisiä tietoja. Vaikka tämä oli hänen ensimmäinen rekisteröintinsä, vain kuudes talletus palautettiin, kun taas viisi edellistä talletusta ei. Yritimme toistuvasti ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:n lupaviranomaiseen lisäapua varten.

Japanilainen pelaaja oli voittanut 8 700 dollaria käyttämällä Zipang Casinon ensitalletusbonusta. Kasino takavarikoi voitot väitetysti päällekkäisten tilitietojen vuoksi ja palautti vain talletussumman. Pelaaja ei saanut mitään vastausta asiakastuesta. Yritimme ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja saadaksemme lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen.

Zipang Casino takavarikoi japanilaisen pelaajan voittonsa, vaikka hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja henkilöllisyyden todentamisen. Kasino väitti, että syy oli päällekkäiset tilitiedot, mutta pelaaja oli käyttänyt vain henkilökohtaista älypuhelinta eikä saanut lisätietoja. Lisäksi pelaaja ei saanut 300 dollaria ensimmäisestä talletuksestaan. Yritimme toistuvasti ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja ja ratkaisua, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.