KotiValituksetZetCasino - Pelaajan tili jäätyi odottamatta bonusmuunnoksen aikana.

ZetCasino - Pelaajan tili jäätyi odottamatta bonusmuunnoksen aikana.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

ZetCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 1.2.2024 | Tapaus suljettu : 15.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli kokenut odottamattoman tilin jäädytyksen, kun hän oli muuntamassa 100 % panosbonusta, ja 53 % oli vielä muuntamatta. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen, hän ei ollut saanut muuta yhteydenottoa. Olimme kysyneet pelaajalta lisäkysymyksiä ymmärtääksemme paremmin hänen tilannettaan ja pidentäneet valitusten vastausaikaa 7 päivällä. Lopulta pelaajan ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, ja olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakas CasinoGuru-tiimi. Lyhyt yhteenveto: Olin keskellä 100 prosentin panosbonuksen muuntamista, kun joku kirjautui tililleni. Tästä syystä kirjauduin takaisin tililleni ja pyysin apua live-tuesta. Pian sen jälkeen työntekijä jäädytti tilini. Kun kysyin, miksi hän teki niin, hän vain rauhoitti minua olemaan murehtimatta ja odottamaan. Sen jälkeen en ole saanut sähköpostiini yhtään viestiä. Se oli 3000 euron panostussumma, jossa olin mukana, eli 47 prosenttia oli muunnettu ja loput 53 prosenttia oli vielä konvertoitava. Olen epätoivoinen, koska teen aina talletuksen heille ja maksan aina samalla maksutavalla - verkkopankissa. Olen luotettava henkilö. Toivottavasti voit auttaa minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Alponeco,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ZetCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko kenelläkään muulla pääsyä tilillesi tai laitteeseesi, jolla pelaat? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Alponeco,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alponeco,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista