Saksalainen pelaaja on hakenut vetäytymistä viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
ZetCasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 500 €
ZetCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
valitettavasti minun täytyy ottaa sinuun yhteyttä.
Odotan maksuani 8.12.2021 alkaen 500€, enkä valitettavasti saa palautetta siirron toteutumisesta.
3 päivän aika on jo ylitetty (eli live-tuesta 3 päivän sisällä paitsi lauantaisin ja sunnuntaisin) enkä valitettavasti saanut vastauksia kysymyksiini sähköpostitse.
Useiden yhteydenottojen jälkeen live-tuki sanoi aina, että minun on oltava kärsivällinen.
Lisäkontaktin jälkeen minulle ilmoitettiin, että ilmeisesti teknisiä ongelmia, minun pitäisi olla kärsivällisempi, kaikki olisi kunnossa pelaajatilin ja maksun kanssa.
Maksu on edelleen "odottaa", joten sitä ei ole vielä aloitettu.
Lähetin varmistusasiakirjani muutama päivä sitten - vastaus oli, että kasino ei tällä hetkellä tarvitse asiakirjoja ja ottaa minuun yhteyttä heti, kun se on tarpeen.
Jokaisen yhteydenpidon aikana minua neuvottiin antamaan hyvä arvosana - haluaisin tehdä sen, jos palvelu oli oikea.
En ymmärrä katkaisutekniikkaa ja pyydän apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Simon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo vahvistettu onnistuneesti? Minkä maksutavan olet valinnut voittojesi vastaanottamiseen?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela
Kiitos vaivannäöstäsi ja nopeasta palautteestasi.
Olen lähettänyt kaikki asiakirjat kasinolle tarkistettavaksi.
Sain vastauksen, että varmistus ei ole tarpeen.
Hain maksua 8. joulukuuta ja lähetin myös vahvistusasiakirjat 8. joulukuuta.
(henkilökortti, tiliote, osoitetodistus, laskutus).
Joulukuun 10. päivänä minulle ilmoitettiin, että asiakirjoja ei tällä hetkellä vaadita.
Tein talletuksen pankkisiirrolla ja pyysin maksua tälle tilille. (Kopio tiliotteesta oli vahvistusasiakirjoissa).
Maksua ei ole käsitelty.
ja on "odottaa".
Tiedän, että siirto kestää muutaman päivän ennen kuin rahat ovat tilillä, mutta maksu ei ole vielä alkanut.
Voisin silti peruuttaa maksun.
Käsittelyvahvistusta ei myöskään tule
Sanotaan, että ylivalkaisun suorittaminen kestää jopa 3 päivää (pois lukien lauantait ja sunnuntait).
Lähetän mielelläni lisää kirjeenvaihtoa (sähköpostiviestejä) todisteeksi, jos tarvitset niitä vielä selvennyksiä varten ja jos annat minulle sähköpostiosoitteesi.
Paljon kiitoksia
Lämpimät terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Simon. Asetan ajastimen 6 lisäpäivään ja jos keskiviikkoon mennessä ei ole kehitystä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Sillä välin voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela
Selvä - kiitos paljon - jos jotain tapahtuu seuraavan 6 päivän aikana, ilmoitan sinulle.
Lämpimät terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon. Jään odottamaan päivitystä kärsivällisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi.
Asia on suljettu.
kasino ei aluksi huomauttanut minulle, että pankkitietoni olivat virheelliset.
Pyydän tätä kaikilta osin anteeksi.
Kauppa on valmis.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyviä uutisia 🙂 Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Paljon kiitoksia, Simon, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
PS: Toivotan sinulle turvallista ja hyvää lomaa.
Automaattinen käännös:
