KotiValituksetYbets Casino - Pelaajien kotiutukset ovat viivästyneet.

Ybets Casino - Pelaajien kotiutukset ovat viivästyneet.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 471 R$

Ybets Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.9.2024 | Ratkaistu : 4.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutuksia kolme viikkoa aikaisemmin, mutta ne jäivät maksamatta huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen. Häneltä ei ollut pyydetty varmennusasiakirjoja, ja hän sai edelleen yleisiä vastauksia "teknisistä ongelmista". Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että varat oli maksettu, ja pelaaja vahvisti myöhemmin saaneensa jäljellä olevat varat. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi, ja pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä saamaansa tukeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää!


Voitin tietyn summan pelaamalla kasinolla.


Pyysin kaksi kotiutusta 27.8. ja 28.8., mutta ne eivät onnistuneet eikä niitä maksettu. Liitän mukaan todisteet pyydetyistä nostoista, joita en ole vielä saanut. Todennusasiakirjoja ei ole myöskään toistaiseksi pyydetty. Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja vastaus on aina sama, "Tekniset ongelmat".


Tämä 13.9. tehty tapahtuma ilmestyi, mutta en saanut siitä yhtään summaa tililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä GPantony,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Oletko valinnut kotiutuksillesi saman maksutavan, jota käytit talletuksissa?

Onko kasino täsmentänyt, mitä teknisiä ongelmia he kohtaavat? Liittyvätkö ne valitsemaasi maksupalveluntarjoajaan? Mitkä olivat heidän ehdotuksensa auttamaan sinua nostopyyntöjesi käsittelyssä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, Veronika.

Mitä kuuluu?


Nostoja ei ole toistaiseksi tehty. He sallivat vain yhden nostotavan, joka on Skrill-lompakon kautta, ja se on ainoa vaihtoehto, jonka he ovat antaneet, vaikka se eroaakin talletusmenetelmästä (Pix). Lisäksi he eivät ole täsmentäneet, mikä ongelma on, eivätkä ole antaneet muita ehdotuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Ennen kuin jatkamme tutkintaa, välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen yhteydenpito, joka voi olla merkityksellistä tapauksesi tutkinnassa osoitteessa veronika.l@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, Veronika.

Toivon niin!


Ohessa koko sähköpostinvaihtohistoriani. Toistaiseksi vetäytymiseni on epäonnistunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi. Syyskuun 11. päivänä lähettämiesi kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että kasinolla oli teknisiä ongelmia BRL-valuutassa olevien maksujen käsittelyssä. Näyttää kuitenkin siltä, että asia on ratkaistu. Voitko vahvistaa, oletko jo saanut voittojasi? Kerro meille myös kuinka monta odottavaa nostopyyntöä tililläsi on tällä hetkellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, Veronika.

Mitä kuuluu?


Eilen he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että pyyntöni oli välitetty talousosastolle. Tänään minulla on kaksi vireillä olevaa nostopyyntöä. Kumpikaan ei kuitenkaan ole vielä viimeistelty, toistaiseksi en ole saanut rahaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä. Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi, jossa näkyy nykyiset nostopyyntösi?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää huomenta, Veronika.


Alla on kuva sivuston vireillä olevista tapahtumista


Muista, että se on vasta 27. ja 28. elokuuta 2024, muut ovat he lisänneet, joihin en tiedä syytä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, GPantony, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää huomenta!


Okei, odotan sitä innolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä GPantony,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.

Nyt haluaisin kutsua Ybets Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Ybets Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä GPantony ja Сasino Guru,


Olemme välittäneet kaikki tiedot talousosastollemme.


Voit olla varma, että pyyntösi on tarkistettavana ja siihen vastataan mahdollisimman pian.


Pahoittelemme vilpittömästi tämän viivästyksen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko tämän ajan.


Kunnioittavasti

Ybets Casinon edustaja

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Ybets Casino,

kiitos tai vastauksestasi. Odotellaan nyt talousosaston raporttia.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää!


Odotan edelleen, koska en ole pystynyt suorittamaan nostoani loppuun.


Toistaiseksi olen noudattanut kaikkia Ybetsin minulle antamia ohjeita.


Huomio,


Gabriel Paiva

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä GPantony.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä GPantony ja Сasino Guru,


Yritimme ottaa pelaajaan yhteyttä sähköpostitse koskien hänen peruuttamistaan.


Pyydämme pelaajaa tarkistamaan sähköpostinsa ja vastaamaan viestiimme.


Pahoittelemme vilpittömästi tämän viivästyksen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko tämän ajan.


Kunnioittavasti

Ybets Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää.


Skrill-tilini on vahvistettu lokakuun 2. päivästä lähtien.


Sinulla ei ole enää suoritettavaa vahvistusta, tili on jo täysin VAHVISTETTU.


Otin yhteyttä Skrillin agentteihin, joissa he ilmoittivat, ettei tarkastusta ole enää tehtävä.


Koska se on jo vahvistettu ja vahvistettu asiakirjoillani ja arvoillani 2.10.2024.


Jos et pysty suorittamaan siirtoani, pyydän sinua ehdottamaan toista maksutapaa, koska olen yrittänyt pyytää kotiutustani yli kahden kuukauden ajan.


Olen edistynyt tilitasollani, voisitko yrittää uudelleen?


Odotan innolla kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä GPantony ja Сasino Guru,


Huomaa, että varat on maksettu ja asiakkaan olisi pitänyt saada ne.


Hyväksy vilpittömät pahoittelumme pitkästä odotuksesta.


Kunnioittavasti

Ybets Casinon edustaja


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Ybets Casino.

GPantony, voisitko ystävällisesti vahvistaa, oletko vastaanottanut maksun?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää huomenta, hyvät naiset ja herrat.

Mitä kuuluu?


Haluan vahvistaa, että olen vastaanottanut jäljellä olevat varat, jotka on maksettu kokonaisuudessaan.


Kiitos jo etukäteen tuestanne tapauksen ratkaisemisessa.


Mielestäni tämä tapaus on päättynyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä GPantony,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Toivomme, että antamamme ehdotukset ja selitykset auttoivat ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Jos kuitenkin voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , se olisi erittäin tervetullutta. Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi olla hyödyllinen myös muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Katarina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista