Hei Matej,
Hei joryb,
Toivomme, että voit hyvin.
Kiitos Matej, että arvioit tämän tapauksen erittäin yksityiskohtaisesti. Casino Gurun muutama kuukausi sitten antamien ehdotusten ja ohjeiden mukaisesti olemme laatineet pelaajille ponnahdusikkuna-ilmoituksia, joiden tulee olla tarpeeksi informatiivisia, jotta vastaavia tapauksia ei tapahdu, jolloin pelaajat eivät näe kotiutusrajojaan.
Mainittuihin ilmoituksiin sisällytetään tiedot kotiutusrajoista, panos per käsi rajoituksista, rajoitetuista peleistä ja joitain muita tietoja.
Meidän on sanottava, että ilman panosta emme pystyisi tarjoamaan ratkaisua, joka parantaisi yleistä pelikokemusta säilyttäen samalla kasinon ytimen ennallaan.
Mitä tulee jorybin erityiseen pyyntöön, emme valitettavasti voi maksaa voittoja uudelleen.
Pelaaja sai jo 50,00 dollarin kotiutuksen, joka on bonuksen kotiutusraja, ja meidän on mainittava, että se oli myös poikkeuksellinen voitto johtuen siitä, että käyttäjä pelasi rajoitettuja pelejä.
Emme valitettavasti voi tehdä poikkeusta tässä tapauksessa, koska se vaikuttaisi kasinon eheyteen ja liiketoimintamalliin.
Haluamme kiittää teitä ymmärryksestänne ja toivomme, että voimme jatkaa yhdessä toimipisteemme parantamista.
Ystävällisin terveisin,
Lucas
Yabby Casinon hallinta
Hello Matej,
Hello joryb,
We hope that you are well.
Thank you Matej for reviewing this case in great detail. Following the suggestions and instructions Casino Guru gave a few months ago, we have prepared pop-up notifications for the players that should be informative enough so that there are no similar cases occurring where the players fail to see their cashout limits.
Along with the information about the cashout limits, bet per hand limits, restricted games and some other information will be included in said notifications.
We do have to say that without your input, we would not be able to come with a solution that would improve the overall gaming experience whilst maintaining the core of the Casino intact.
Regarding joryb's specific request, we are, unfortunately, not able to pay the winnings once again.
The player already received a $50.00 withdrawal, which is the cashout limit for the bonus, and, we do have to mention that it was also an exceptional payout due to the fact that the user played restricted games.
We are, unfortunately, not able to make an exception in this case as it would affect the integrity and business model of the Casino.
We would like to thank you for your understanding and we hope that we can continue working on further improving our Establishment together.
Kind Regards,
Lucas
Yabby Casino Management
Automaattinen käännös:
Yritän vain saada 50 dollaria ja talletukseni, enkä enää palaa niihin. Mutta nyt he haluavat minun tekevän toisen tilin vahvistuslomakkeen, vitsaatko minua?! Eikö tämä koskaan lopu heidän kanssaan?
se on sähköposti, eikä minulla ole chat-vaihtoehtoa sivustolla. Olenko punkki vai mitä? Näin se on ollut ensimmäisestä vetäytymisyrityksestäni lähtien. Olen jo kuukausia yrittänyt saada voittoni.
