Eteläafrikkalaiselta pelaajalta evättiin voittonsa sekarahastosäännön vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Yabby Casino - Pelaajan peruutus on hylätty.
Automaattinen käännös:
Määrä: R750
Yabby Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
11 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää päivää
Yritin tehdä kotiutuksen ennen talletuksen tekemistä, mutta se hylättiin, koska "talletus vaaditaan ennen nostoa".
Sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että minun on tehtävä talletus ennen kuin voin jatkaa kotiutusta. Olen kertonut heille, että olen jo tehnyt vahvistustalletuksen muutama viikko sitten ja olen jo suorittanut yhden onnistuneen kotiutuksen, mutta he vaativat, että minun pitäisi tehdä uusi talletus ennen kuin voin jatkaa maksua.
tehty. Puhuin useamman kuin yhden konsultin kanssa, jotka antoivat minulle samat ohjeet, joten tässä vaiheessa seurasin vain minulle annettuja ohjeita.
Muutamaa tuntia myöhemmin sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että kotiutukseni on evätty syynä "sekoitan talletuksen ilmaiskierroksiin" ja että tämä on kiellettyä, mikä tarkoittaa, että olen rikkonut ehtoja. En ymmärrä, miksi kasino voi sanoa, että olen
"sekoittaa talletuksen ilmaiskierroksiin", koska he neuvoivat minua selvästi tekemään talletuksen. En tehnyt talletusta omasta puolestani, joten se ei ollut minun virheeni, vaan kasino itse, joka antoi minulle vääriä tietoja, kun seurasin vain heidän ohjeitaan. Voittoni mitätöitiin ja minulle jäi alkuperäinen talletukseni, mikä on erittäin epäreilua, koska tämä ei ollut minun virheeni, joten minulla on oikeus saada kotiutus enkä voi ottaa vastuuta virheestä, jota en ole tehnyt.
Ohessa todiste yllä olevasta asiasta.
Terveiset.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Alesha31,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaa koskevan tiedonannon välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Alesha31, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä