Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt 450 dollarin kotiutusta ilmaispyöräytysten kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, mutta vain 400 dollaria hyväksyttiin. Vaikka nostotilanne oli hyväksytty, varoja ei koskaan näkynyt pelaajan Cash App -tilillä. Olimme pyytäneet pelaajalta tapahtuma- ja bonushistoriaa, mutta hän väitti, että kasino oli poistanut hänen tapahtumahistoriansa. Todisteiden puutteen vuoksi emme voineet auttaa enempää, ja valitus lopetettiin.
Tein kotiutuksen pelattuani ilmaispyöräytyksiä ja täytettyään kierrätysvaatimukset. Missä se hyväksyi minut, pystyin nostamaan 50,00 dollaria. Jatkoin pelaamista voitollani ja saavutin yli 450 dollaria, en muista tarkkaa summaa, mutta nostin 450 dollaria, se lähetti minulle ilmoituksen, että pystyin nostamaan vain 400 dollaria, jolle 50 dollaria hyvitettiin takaisin tilille, joten nostin sen, joka näkyy heidän lopussaan, mutta en koskaan saanut käteissovellustililleni, eikä se näy hylättynä tapahtumana käteissovelluksessani.
Rakas hushakay91,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tai linkin bonukseen, jolla pelasit?
Oletko tarkistanut tämän bonuksen bonusehdot nähdäksesi, ettei 50 dollarin bonus ole "tahmea"? Tämä tarkoittaisi, että bonussumma vähennetään, kun pelaaja pyytää voittojensa kotiuttamista.
Oletko ollut yhteydessä asiakastukeen 50 dollarista?
Ymmärsinkö oikein, että sait 400 dollarin summan pankkitilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ei, yritin nostaa 450,00 dollaria, mutta he hyväksyivät vain 400 dollaria nostettavaksi ja käytin käteissovellustiliäni vastaanottamiseen. Yabby hyväksyi tapahtuman, mutta sitä ei koskaan vastaanotettu tai sitä ei saatu käteissovelluksen lopussa.
Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen saamastasi bonuksesta?
Lähetä minulle myös kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä sekä kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
En ole vieläkään saanut yhtään kauppaa
Kiitos sähköpostistasi. Asiakastuki kertoi sinulle, että et koskaan onnistunut nostamaan. Kun lähetit nostopyynnön, rahaa ei lähetetty pankkitilillesi, vaan ne palautettiin kasinopelitilillesi. Asiakastuen mukaan käytit nämä rahat pelaamiseen ja menetit kaiken.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi, pelihistoriastasi ja nykyisestä kasinosaldostasi?
Ei, en pelannut $400.00 Yritin nostaa $450.00, he hyväksyivät vain $400.00. He hyvittivät 50,00 dollaria. Toistin sen takaisin. En saanut toista 400,00 dollaria takaisin, eikä sitä lähetetty sinne, minne se oli hyväksytty, mikä oli käteissovelluksen tilini. EN SAANUT MITÄÄN 400,00 $ käteissovellustililleni tai yabby-tilille. Pyysin heitä katsomaan tietueita ja tapahtumahistoriaa. En edes kysyisi, jos en voittaisi. Olen varma, että he todistaisivat sen, mutta he ilmeisesti myöntävät, että voitin, mutta eivät halua antaa kauppaa siitä.
Se oli 5 Wishes -pelissä, jonka aloitin ilmaiskierroksilla, ja sain hyvityksen yli 100 dollaria ja jatkoin pelaamista ja täytin vaatimukset voittamiseni krediittien jälkeen. He lähettävät sinulle ilmoituksen kelpoisuudesta nostaa, jos haluat, mikä on 50,00 dollaria. määrä. Päätin jatkaa pelaamista ja peli osui useisiin riveihin yli 457,00 dollarin voitoilla, kun lopetin pelaamisen ja päätin kotiuttaa 450,00 dollaria, jolloin minut hylättiin ja hyväksyttiin vain 400,00 dollaria, 50,00 dollaria hyvitettiin takaisin yabby-tililleni ja 400,00 dollaria. hyväksyttiin vetäytymiseen. Luulin kaupan tapahtuneen, kyllä, toistan 57,00 dollaria. Se oli kaikki, mikä hyvitettiin takaisin. 400,00 dollaria ei ilmestynyt takaisin, mutta se näkyi tapahtumahistoriassa hyväksyttynä nostona eikä sanonut hylättyä tai hyvitettyä takaisin yabby-tilille. Se ei näy siellä tai käteissovellustililläni, koska se ei koskaan osunut käteissovelluksen tilille.
En kysyisi, jos en voittaisi, mutta siinä pelissä täytyy olla papertrail ja luottohistoria, jossa on käyttäjätunnus ja sähköpostiosoite, koska sinun on rekisteröidyttävä sivustolle. Jos tein jotain väärin tai en voittanut, heidän täytyy perustella, etten voittanut siinä pelissä, ja kertoa minulle, mitä tein väärin, jotta en saanut sitä, mitä väitän. Jos se ei ole todellinen voittava käteispeli, sano vain, että se on kaikki, mitä heidän täytyy tehdä, ja annan sen mennä, oppitunti. Silti he väittävät olevansa yksi alan parhaista turvallisimmista ja kätevimmistä ja nopeimmista talletus- ja kotiutusmenetelmistä. Paikka, jossa Instant tarkoittaa välitöntä??!! Olen pahoillani ilmoittaa heille, mutta he ovat kaukana siitä.
Ymmärränkö oikein, että kun olet panostanut ilmaispyöräytyksiin, voitit yli 100 dollaria? Rajattiinko voittosi heti kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen vai jatkoitko pelaamista ilmaiskierroksilla voitetulla rajattomalla summalla, kunnes saavutit 457 dollaria?
En tiedä miten selittää sitä, paitsi että minulla oli oikeus vetäytyä pelattuani ja voitettuani. Peli ilmoitti, että minulla oli oikeus nostaa 50 dollaria, enkä halunnut nostaa, jatkoin 50 dollarin pelaamista ja pelatessani voitin yli 457 dollaria, jolloin pelasin sen 457 dollariin ja päätin sitten nostaa 450 dollaria. Kassa sanoi, että olin vain oikeutettu nostamaan enintään 400 dollaria ja he hyvittivät 50 dollaria takaisin 450 dollarista, jota pyysin nostamaan, ja se hyväksyttiin 400 dollariksi ja 50 dollariksi, joka hyvitettiin takaisin tililleni yabby casinossa, ja toistan sen sitten takaisin. En pelannut 400 dollaria, jonka olin hyväksynyt nostamaan. Sitä ei hyvitetty takaisin eikä saatu käteissovellustililleni. Kävin käteissovellustilini varmistusprosessin läpi ja se hyväksyttiin lähettää voittoni.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksia tapahtumahistoriastasi ja bonushistoriastasi ?
Lähetä minulle myös kuvakaappaukset tai sähköposti, jossa on tarjous bonuksesta veronika.l@casino.guru .
Seurauksia harjoitellaan ja esitetään esimerkkinä siitä, mitä tapahtuu, kun raportoida väärinkäytöksistä ja laittomasta toiminnasta.
Tapahtumahistoriani on poistettu, en enää saa bonuksia tai ilmaiskierroksia tai tarjouksia. He eivät maksa sitä, mitä voitin, kenellä muulla tämä on tapahtunut, on kysymys, olen varma, etten ole ainoa.
He ovat väittäneet olevansa yksi hienoimmista voittajien maksamisessa... Olen voittaja ja siitä on kulunut melkein kuukausi, eikä vieläkään ole maksettu. Se on väärää mainontaa ja asiakkaiden houkuttelemista valheellisella tavalla.
Olen pahoillani, mutta ilman tapahtumahistoriaa emme voi auttaa sinua enempää. Ymmärrä, että valitusten ratkaisuprosessimme noudattaa erityisiä sääntöjä . Ennen kuin voimme ottaa yhteyttä kasinon edustajiin, meidän on kerättävä pelaajalta mahdollisimman paljon todisteita. Koska puolellasi ei ole kirjaa tapahtumahistoriasta, meillä ei ole todisteita siitä, että olet todella lähettänyt nostopyynnön.
Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
