Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa ongelman tallettaessaan ja nostaessaan varoja Yabby-kasinolta. Siitä on 5 päivää, ja tilin vahvistus on edelleen kesken.
Automaattinen käännös:
Yabby Casino - Pelaajalla on talletus- ja kotiutusongelmia.
Automaattinen käännös:
Määrä: 61 $
Yabby Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
rekisteröitynyt Yabby-kasinolle ja voitti $51 alennusta bonuskoodista. Kun puhuin tuen kanssa vahvistuksesta sen jälkeen, kun sain sähköpostin, jossa sanottiin, ettei minulla ole nostettavissa olevaa bonusta, mikä on 51 dollaria. Minulle kerrottiin, että jos pelasin kryptoa, vahvistusta ei tarvita, joten tein 10 minuutin talletuksen, jota ei ole vielä hyvitetty tililleni. Support sanoi sitten, etten voi lisätä rahaa, jos saldoni on yli $1, mitä ei koskaan mainittu. Olen siis nyt velkaa 61 dollaria ja odotan edelleen vahvistusta, joka on kestänyt 5 päivää, ja kuten sanoin, pankki lähetti sähköpostin, jossa kerrottiin, ettei tililläni ole nostettavissa olevaa saldoa, joten he eivät voi varmistaa, että ehivh on väärä.
600/5000
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä britt90wintz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Ei, en ole ja ymmärrän, että se on prosessi, mutta se ei toimi oikein, jos he lähettivät sähköpostin, jossa kerrottiin, että minulla ei ole nostettavissa olevaa saldoa. Tänään he lisäsivät 10 dollarin talletuksen, jota ei lisätty eilen, mutta he eivät vieläkään ole vahvistaneet tiliäni ja olivat nyt muutama päivä yli 3-5 päivää, jonka he sanoivat sen kestävän. Onneksi he hyvittivät 10 dollarin talletukseni tänään, mutta kuten totesin, olen edelleen varma ja sain virheellisesti sähköpostin, jossa todettiin, että minulla ei ole nostettavissa olevaa saldoa, kun saldoni on 51 dollaria, joten se on nostettavissa. Tänään pelasin tallettamani 10, mutta pidin silti 51 tilillä, joten se olisi pitänyt vahvistaa. Liitteenä nykyinen saldoni ja saamani sähköposti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, britt90wintz, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä,
Kiitos britt90wintz, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Yabby Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, kuinka autamme ratkaisemaan tämän vahvistusongelman ja autamme pelaajaa nostamaan voittonsa.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Peter,
Hei britt90wintz,
Luotamme siihen, että voit hyvin.
Huomaa, että tili on tarkistettu ja kuten näemme, tili vahvistettiin kokonaan 6. syyskuuta.
Pelaajalla ei ollut yksi, vaan kaksi peräkkäistä välitöntä nostoa, joiden arvo oli 50,00 dollaria.
Kerro meille, jos sinulla on meneillään olevia ongelmia, jotta voimme tutkia niitä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kiitos, että valitsit Yabby Casinon.
Ystävällisin terveisin,
Yabby Casinon hallinta
Automaattinen käännös:
