Kanadalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta ja käyttöehtojen rikkomisesta. Valitus hylättiin, koska kasino lähetti meille todisteet pelaajan rikkoneesta kasinon ehtoja.
Sain heidän talletuksettoman bonuksen ja pelasin läpi juuri niin kuin heidän sanottiin vaadittavan, ja kun olin jatkuvasti voittamassa, saldoni oli noin 1500 dollaria ja se laski sitten alas 90 dollariin, jonka oletin tapahtuneen, koska olin osunut pisteeseen, jossa se muuttuu todelliseksi Käteinen raha. Olin oikeassa. Jatkoin pelaamista ja saavutin 339 dollarin todellisen saldon Yhdysvalloissa ja pyysin nostoa 300 dollaria.
Sain sitten sähköpostiviestin vastaamaan henkilöllisyystodistuksillani sekä toisen salausosoitteellani, joten lähetin molemmat sähköpostit pois päältä.
Seuraava sähköposti kertoo minulle, että kampanjani oli peruutettu, koska IP-osoitteelleni on toinen tili ja se on ehdottomasti mahdotonta. Löysin vasta eilen Yabbyn ja tämä on ainoa tili, joka on rekisteröity minulle tai IP-osoitteelleni tai sähköpostiosoitteelleni. Tiedän 100% ja he yrittävät ottaa rahat, jotka ansaitsin laillisesti kasinoissani valehtelemalla. Sen härkä $ ja se on laitonta tehdä tätä ihmisille !!!
Rakas Tamara,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkistin kasinon käyttöehdot ( https://yabbycasino.com/terms-and-conditions ) ja löysin tämän:
"Jokaisella pelaajalla voi olla yksi käyttäjätili. Jos kasino toteaa, että pelaaja on avannut useamman kuin yhden käyttäjätilin, kasino pidättää oikeuden sulkea kaikki pelaajan tilit samalla kun kaikki mahdolliset voitot ja bonukset katsotaan mitätöityiksi ja mitätöityiksi.
Kasino uskoo, että pelaajat ovat luoneet useita tilejä samalla IP-osoitteella. Onko mahdollista, että joku kotitaloutestasi (tai joku, joka käyttää samaa IP-osoitetta) on luonut tilin myös tällä kasinolla?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta yhteydenpitoa, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne).
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Ei, se on mahdotonta. Olen ainoa henkilö, joka asuu täällä ja käyttää laitteitani. Se on täysin mahdotonta.
Paljon kiitoksia Tamara vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.
Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Onko teidän Tamara-tapauksessanne päivitystä? Pidennämme nyt ajastinta 7 päivällä, jotta kasinolla olisi aikaa vastata. Jos he eivät kuitenkaan vastaa meille, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Ja siinä kaikki? Ei tule mitään tekemään asialle? Se on naurettavaa. Otan yhteyttä heihin itse ja haen vain edustajan. He eivät voi tehdä tätä kamaa ihmisille. Kiitos kuitenkin
No, jos kasino ei vastaa meille, se on kuin puhuisi seinälle. Emme voi tehdä mitään, jos he eivät vastaa. Rangaistamme kuitenkin kasinoille siitä, että he eivät ole reagoineet tai eivät halua auttaa meitä ratkaisemaan valituksia, ja se voi heikentää heidän luokitustaan sivustollamme.
Valitettavasti,
Kasino ei vastannut meille yrittänyt ottaa yhteyttä heihin. Kuten aiemmin mainitsin, olen todella pahoillani, ettemme voineet tehdä enemmän tapauksessasi, mutta koska he eivät reagoi, emme voi tehdä paljon. Tämän valituksen päättäminen voi kuitenkin vaikuttaa kasinon maineeseen. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Hei Tamara,
Toivottavasti voit hyvin.
Sallikaa minun pyytää anteeksi aiheutunutta haittaa. Pahoittelemme tapahtunutta, mutta meidän on pysyttävä uskollisina ehdoillamme jatkuvasti sekä pelaajiemme että omamme turvallisuuden vuoksi.
Olen henkilökohtaisesti tarkistanut sähköpostiosoitteeseesi liittyvän jäsentilin toiminnan ja valitettavasti minun on ilmoitettava sinulle, että asia on voimassa. Seuraavaa IP-osoitetta: 184. [REDACTED] .40 , jota käytit, käytettiin aiemmin uuden tilin luomiseen Yabby Casinolla.
Sama käyttämäsi tervetulovakuusmaksuton bonus vaadittiin jo mainitun IP-osoitteen kautta 15. marraskuuta tänä vuonna.
Suojautuaksemme petoksilta emme saa sallia tällaista toimintaa. Tämä mainitaan käyttöehdoissa, joihin sovimme, kun rekisteröit jäsentilisi:
(osana kohtaa 7.1.) Kaikki tarjoukset ovat rajoitettuja yhteen pelaajaa, perhettä, IP-osoitetta, osoitetta, luottokortin numeroa sekä tietokonetta ja jaettuja tietokoneita (eli yliopistoa, veljeyttä, koulua, yleistä kirjastoa tai työpaikkaa) kohden, ellei toisin ole aiemmin sovittu kasinon kanssa.
Lisäämään avoimuutta, Olemme myös keränneet tätä sääntöä vahvistetussa ehdot bonus olet väitti:
1. Vain yksi ilmainen kampanja voidaan lunastaa IP-osoitetta, House Hold -palvelua, perhettä tai tiliä kohti.
Vaikka olemme todella pahoillamme tapahtuneesta, meidän on korostettava, että kaikki tekemämme toimet olivat välttämättömiä toimintamme eheyden säilyttämiseksi ja suostuimme täysin T & C: n kanssa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Jordania
Yabby-kasino
Minulla on toinen vastaus sähköpostitse, jonka lähetin heille sanoen, että aion saada oikeusavustajaa, ja siinä he mainitsivat minut ei-tallettajaksi.
Haluaisin myös jonkinlaisen todistuksen tästä toisesta tilistä, joka on tehty puhelimeni IP-osoitteesta. Katso mobiilidatasta se, että IP-osoite kuuluu vain yhdelle laitteellesi, joten minun olisi pitänyt tehdä tili itselleni tällä puhelimella, ja kuten olen jo sanonut, se ei ollut täysin 100 prosenttia. Pelasin tällä tilillä koko illan yrittäen kasvattaa voittojani, ja iltapäivään mennessä tein, ja ennen kuin käytin enempää, päätin maksaa. Se oli koko ajan, jonka olin edeltäni tiennyt tästä kasinosta. Minulla ei ollut edes aikaa avata toista tiliä ja pelata !!!
Yabby Casino,
Voisitko lähettää meille jonkinlaisen todistuksen siitä, että pelaaja loi useita tilejä? Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Kiitos jo etukäteen.
Hei taas Tamara,
Huomaa, että viittasimme sinuun ei-tallettajana, koska tilisi ei tehnyt talletuksia Yabby Casinolle. Sen ei ollut tarkoitus loukata, ja olemme pahoillamme, jos niin tapahtui. Kollegani yritti vain selittää, miksi poikkeus sääntöihin ei ollut mahdollista.
Huomaa, että olemme toimittaneet herra Baconille kuvakaappauksia molemmista tileistä, joita on käytetty yllä luetellun IP-osoitteen kautta, sekä vahvistavat todisteet väitetyistä tervetuliaisbonuksista.
Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja tai apua.
Ystävällisin terveisin,
Jordania
Yabby-kasino
Rakas Tamara,
Valitettavasti ilmoitan sinulle, että valituksesi hylätään. Kasino on lähettänyt meille todistuksen kasinon ehtojen rikkomisesta. Ehtojensa mukaan pelaajat voivat luoda vain yhden tilin. Tapauksissa, joissa pelaaja rikkoo kasinon sääntöjä, emme voi tehdä mitään. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän. Ota rohkeasti yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa. Toivotan sinulle hyvää joulua.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru