Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa muutama päivä sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Ensimmäisten kahden päivän ajan olin kiireinen toimittamaan asiakirjoja tarkistettavaksi.
Nyt 500 euroa on ollut maksettavissa kahden päivän ajan, mutta tekniset ongelmat ovat jumissa. Minun pitäisi odottaa. Et voi tällä hetkellä vastata maksuni teknisten vaikeuksien takia
Hyvä Aleksanteri,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko ilmoittaa, jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten peruuttamista pyydettiin? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Alexander, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru