Espanjalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta muutama tunti sitten Bitcoinin kautta. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Spain has requested withdrawal a few hours ago via Bitcoin. It hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Espanjalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta muutama tunti sitten Bitcoinin kautta. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
35 TUNNIA PERUSTUSPYYNNÖN JÄLKEEN BITCOININ KAUTTA JA PERUUTTAMINEN "EXPRESS" PERUUTUSTANI EI OLE KÄSITTELYTETTY TAI LÄHETETTY BITCOIN-TILIILLE, TÄMÄ ON NOPEIN TAPA MINUN PERUUTTAMISEEN SITÄ EI OLE PERUUTTAMINEN. NÄYTETTIIN, KUN HE TOTEAA, että MAKSUN KÄSITTELYYN KÄSITTELY VEITSI 24 TUNTIA, JA SEN KÄSITTELYAIKANA MINUN TULISI OTTAA TÄSTÄ BTC-PORTFOLIONI.
35 HOURS AFTER MY REQUEST FOR WITHDRAWAL THROUGH BITCOIN AND WITHDRAWAL "EXPRESS" MY WITHDRAWAL NEITHER BEEN PROCESSED OR SENT TO MY BITCOIN ACCOUNT, THIS BEING THE FASTEST METHOD TO WITHDRAWAL SINCE IT IS ONLY SEND IT TO ME MY ANGRY IS BECAUSE THE TERMS HAVE NOT BEEN COMPLIED WHEN THEY SAY THAT THEY TAKE 24 HOURS TO PROCESS THE PAYMENT AND AT THE TIME OF PROCESSING IT I SHOULD REACH MY BTC PORTFOLIO AT THE MOMENT.
PASADAS 35 HORAS DE MI SOLICITUD DE RETIRO A TRABES DE BITCOIN Y RETIRO "EXPRESS" MI RETIRO NI SE A PROCESADO NI SE ME A ENVIADO A MI CUENTA DE BITCOIN SIENDO ESTE EL METODO MAS RAPIDO PARA RETIRAR YA QUE ES SOLO ENVIARMELO MI ENFADO ES PORQUE NO AN CUMPLIDO LOS TERMINOS CUANDO DICEN QUE TARDAN 24 HORAS EN PROCESAR EL PAGO Y EN EL MOMENTO DE PROCESARLO DEBERIA LLEGARME A MI CARTERA DE BTC AL MOMENTO.
Hyvä Duckdlp,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Duckdlp,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvä Duckdlp,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Dear Duckdlp,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.