KotiValituksetWin Unique Casino - Pelaajan voitot poistettiin hyväksymällä uusi bonus.

Win Unique Casino - Pelaajan voitot poistettiin hyväksymällä uusi bonus.

Automaattinen käännös:

Määrä: 450 €

Win Unique Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 28.2.2024 | Tapaus suljettu : 25.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa ja saanut 250 % bonuksen, mikä oli nostanut hänen saldonsa 450 euroon. Hän oli kuitenkin hyväksynyt toisen 35 euron bonuksen, mikä oli pyyhkinyt hänen alkuperäiset voittonsa ja jäljelle jäi vain 35 euroa. Hän oli väittänyt, ettei hän ollut tietoinen siitä, että uuden bonuksen hyväksyminen pyyhkiisi edellisen. Olimme kysyneet pelaajalta, näytettiinkö varoitusta ennen uuden bonuksen hyväksymistä, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa pelaajan viestinnän puutteen vuoksi ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, minulla on ongelma, jossa tein 100 € talletuksen 250 % bonuksella, jolloin saldoni tuli 250 €. Pelattuani paljon pelejä ja viettäneeni jonkin aikaa, sain 450 €. Sitten ilmestyi 35 € bonus olettaen, että 35 € bonuksen hyväksyminen lisätään nykyiseen saldooni. Kävi kuitenkin ilmi, että se pyyhki alkuperäisen saldoni ja jätti tililleni vain 35 euroa. Valitin kasinolle, koska ajattelin, että siinä oli virhe ja että he olivat pyyhkineet edellisen saldoni. Yllätyksekseni he kertoivat minulle, että yhden bonuksen hyväksyminen poistaa edellisen. Onnea siis, tämän kasinon pelaajat, ja olkaa varovaisia bonuksia vastaan!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei haoluck77,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Win Unique Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko ystävällisesti lisättyisikö 35€ bonus automaattisesti vai olisiko sinun pitänyt hyväksyä se? Kuinka paljon kierrätysvaatimuksesi % oli toisen bonuksen ilmestyessä? Saitko tallettamasi summan takaisin?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, otin bonuksen vastaan, luulin että se lisätään tilille kertyneeseen summaan, mutta se poisti kertyneeni. Ja minulla oli 50% vaatimus jo pelattu, eivätkä he antaneet minulle mitään takaisin, he jättivät sen nollaan. En edes pelannut sitä 35 euroa, koska kun se, mitä minulla oli kertynyt, katosi, hermostuin ja aloin merkkaamaan kaikkea joka ilmestyi ja käy ilmi, että lipun toiseen ilmaispyöräytysbonukseen ja poistan 35 €, joten loppujen lopuksi se laskee 0 € ja heidän vastauksensa valitukseeni on, että bonus poistaa edellisen. Vika on se, että he poistavat merkintäni. Tai muuten varoita heitä hyvin, että kun napsautat, näkyviin tulee viesti, joka varoittaa, että kaikki tilille kertynyt poistetaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei haoluck77,

Näyttikö uuden bonuksen hyväksyessäsi jonkinlainen ponnahdusikkuna, että vanha bonuksesi mitätöidään tai jotain vastaavaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä haoluck77,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista