Tanskalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotililleen, mutta rahat näyttävät häviävän. Kasino väittää, että kiistanalaista maksua ei ole koskaan vastaanotettu. Pelaaja esitti todisteita väitteidensä tueksi. Valitettavasti emme voineet tehdä tyydyttävää johtopäätöstä tässä tapauksessa. Koska molempien osapuolten esittämät todisteet eivät olleet ratkaisevia, valitus suljettiin otsikolla "Ratkaisematon - epävarma tapaus".
Liitän kuvan summastani, joka on talletettu tilille
ainutlaatuinen, mutta jota ei ole tullut tililleni siellä.
he ovat pyytäneet niin paljon tulosteita, mutta pitävät siitä kiinni
3. toukokuuta pankkitiliäni pankkitiliäni jne. Ja se oli 2. toukokuuta minä
olisi pitänyt olla heillä tilillä ..
Olen yrittänyt selittää niitä ja sisällyttänyt selityksiä, että pankkini ei hyväksy niitä samana päivänä, mutta vain sinä päivänä, jona ne ovat
maksetaan kasinolle ,, arvopäivä, mutta he eivät ymmärrä.
Olen pyytänyt heitä tarkastelemaan historiaani ja vertaamaan aikaisempia talletuksia
pankin tulosteiden kanssa, koska silloin he näkevät sen siellä.
he eivät kuuntele sitä lainkaan, joten pyydän teiltä apua
Rakas Anna,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja kaikkien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani asiasta.
Haluan varoittaa, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi kuten jo. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina. Sillä välin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja ennen kuin asia on lajiteltu.
Voisitko neuvoa, jos otit jo yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa niiden pitäisi olla osa tutkimusta. Voisitko lähettää yhden kuvakaappaus maksukuitista osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kuten aiemmin mainitsin, jos talletusta ei ole hyvitetty tilillesi, kasinolla on kädet sidottuina, koska vain lähettäjä voi seurata tapahtumaa, ei edunsaaja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen toimittanut sitä koskevia asiakirjoja monta kertaa, mutta sinä olet hylännyt ne ... se on alleviivattu punaisella
Kyllä näytetty tapahtuma on
koska se on kyse ja siellä oli useita vaihtoehtoja siirtää sinne, missä se viittasi
jota käytin, oli yksi vaihtoehdoista, mutta rahat
en koskaan päässyt pelitililleni
Rakas Anna,
Voisitteko neuvoa, milloin ennen tätä tapahtumaa olet viimeksi tallettanut varoja kasinotilillesi? Kiitos paljon.
Samana päivänä. Talletin enemmän rahaa sinä päivänä ja se oli siinä
tämä ei siirtynyt eteenpäin
Parhain terveisin
Anna L *** P ***
Voisitko korostaa pankkitiliotteellasi, mitä muita tapahtumia Unique Casino -tilillesi on tehty sinä päivänä? Kiitos paljon etukäteen.
Lähetä minulle sähköpostiosoite, en pääse lähettämääsi linkkiin
Olet lähettänyt minulle asiakirjoja aiemmin.
Pelaajan lisäkommentit:
"En voi avata linkkiäsi, mutta tässä lähetän kirjeen"
Rakas Anna,
En ole saanut viimeisen sähköpostisi liitteitä. Älä lähetä mitään osoitteeseen no-reply-complaints@casino.guru , sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Hyvä Kaffepige,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Samana päivänä on yhteensä 3 ..
jota en ole saanut tililleni, on
3.5. Lahjakortti 1,576,53 DKK.
samalla tiliotteella ja samana päivänä on 2 muuta .. nämä 2 hyvitetään tililleni ja se on
3.5. Lahjakorttisarjat 1 970,60 dk
ja 3.5. Giftcardchamper päällä. 157,70 dk
Ystävällisin terveisin
anna L *** P ***
Kyllä, se on totta ... En saanut punaista. Lähetän vain kuvan maksuista uniikille 22.4. 21. Ne kaikki on talletettu pelitililleni, ja kuten näette, se koskee myös lahjakorttihilliä, johon myös mainittu summa d 3,5 maksettiin, mutta jota ei
jatka eteenpäin
Parhain terveisin
anna l *** p ***
Voisitteko lähettää eteenpäin kuvakaappauksen kasinotilisi kassan historiasta? Haluaisin verrata sitä tiliotteeseesi. Kiitos paljon etukäteen.
En voi valitettavasti… ainutlaatuinen on poistanut minut, joten en pääse sinne ... he kirjoittavat, että he eivät voi hyväksyä pelaajia alueeltani
valitettavasti
Olen tarkistanut yleiset ehdot ja löysin tämän:
https://www.unique-club.online/en/ :
"2.3 Emme missään tapauksessa hyväksy pelaajia mistä tahansa maasta, joka kieltää uhkapelit, myös rajoituksetta, seuraavista maista: Afganistan, Algeria, Amerikan Samoa, Angola, Australia, Azerbaidžan, Bahrain, Bangladesh, Bhutan, Botswana, Bulgaria, Kamerun , Tšad, Curacao, Etiopia, Georgia, Guinea, Unkari, Intia, Indonesia, Iran, Irak, Israel, Norsunluurannikko, Jordania, Kuwait, Libanon, Liberia, Malesia, Malta, Moldova, Marokko, Niger, Nigeria, Pakistan, Filippiinit, Qatar, Venäjä, Samoa, Seychellit, Slovenia, Somalia, Etelä-Georgia, Sudan, Suriname, Syyria, Tadžikistan, Tansania, Turkmenistan, Uganda, Ukraina, Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Iso-Britannia, Yhdysvallat, Vietnam, Jemen, Sambia, Zimbabwe . Voimme muuttaa yllä olevaa luetteloa oman harkintamme mukaan. "
"21. NETENTIPELIEN RAJOITUS
Seuraavia alueita on rajoitettu NetEnt-peleille: Afganistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Kambodža, Tšekki, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pohjois-Korea, Iran, Irak, Pakistan, Panama, Papua-Uusi-Guinea, Filippiinit, Singapore, Etelä-Korea, Sudan, Syyria, Taiwan, Uganda, Jemen, Zimbabwe, Belgia, Bulgaria, Kanada, Tanska , Viro, Ranska, Italia, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja , Amerikan yhdysvallat ja Yhdistynyt kuningaskunta. "
Tanska on rajoitettu maa vain NetEnt-peleissä. Oletko varma, että tilisi on estetty maarajoituksen takia? Odotan kuulevani sinusta.
Ei, ei, olen maksanut onnistuneesti myöhemmin kuin puuttuvan, joten vain siksi, että he. Ei tarvitse antaa niitä minulle
Olen pahoillani, mutta pelkään en ymmärrä täysin. Oliko tilisi estetty tai onko se edelleen käytettävissä? Sanoit aiemmin, että olet saanut kasinolta ilmoituksen siitä, että he eivät enää hyväksy pelaajia alueeltasi. Voisitteko lähettää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
Hyvä Kaffepige,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Paljon kiitoksia, Kaffepige, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Anna ,
Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Yritän parhaani ratkaista ongelman.
Haluaisin kutsua Unique Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Se kuulostaa todella hyvältä. Olen yrittänyt, mutta he vain kirjoittivat takaisin, etteivät ymmärtäneet mitä kirjoitin heille
Hei Kaffepige ja Andrej,
Olen pahoillani kuulla kokemuksestasi Unique Casinolla.
Huolellisen tutkinnan jälkeen havaitsimme, että teit 3. toukokuuta 2021 yhteensä 4 talletusta, joiden kokonaissumma oli 15 euroa, jotka hylättiin (esitetty alla), ja prosessorien takapaikassa se osoittaa, että peruutit talletuksen eikä yksikään tapahtumista suoritettu käsitelty.
Se ei tule 1576,53 kruunuun.
Kiitos
Jenifer W ***
Kyllä, on joitain, jotka pankki hylkää, mutta ei tätä. Se on vedetty tililtäni.
Kiitos, Unique Casino , vastauksestasi. Voisitteko myös selventää, miksi Kaffepige ei pääse pelitililleen?
Hyvä Kaffepige ,
Voisitteko antaa neuvoja, jos olet yrittänyt ottaa yhteyttä pankkiisi puuttuvan talletuksen suhteen?
Pankki ei voi auttaa minua, koska summa 1576,53 on nostettu ainutlaatuiseksi ja olen hyväksynyt sen, joten minun piti hakea rahaa
ainutlaatuisella tavalla, johon ne siirrettiin.
Tarjoan ainutlaatuista, että he avaavat tilini ja tallettavat
siinä olevan määrän. Haluan pelata silloin
heille ja jos menetän, he saavat rahat todellisella tavalla, mutta saavat
sinulla on vastineeksi vahvistus siitä, että jos minä voitan, he maksavat kaikki voitot minulle…
Kiitos avusta
Hei Andrej,
Aion mielelläni avata Kaffepige-tilin.
Kaffepige mene keskusteluun ja pyydä Candiceä. Hän auttaa mielellään tilisi avaamisessa.
Parhain terveisin
Jenifer W ***
Jos he siirtävät kaivoksen 1576.53
tililleni haluaisin sen takaisin, mutta en ymmärrä, että he ovat sulkeneet sen.
sen täytyy olla, koska he yrittävät välttää maksamasta minulle rahaa takaisin
mvh Anna L *** P ***
Hyvä Unique Casino,
On todisteita siitä, että kiistanalainen talletus 1576,53 kruunua tehtiin itse asiassa 3. toukokuuta 2021 ja että siirto onnistui. Siksi pyydän ystävällisesti tutkimaan tilannetta perusteellisemmin.
Se on loistava vastaus ainutlaatuiseen. Heillä ei pitäisi olla epäilystäkään siitä, että heidän tulisi tallettaa summa minulle
Haluamme pyytää Unique Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Ei Andrej. Se ei voi olla oikein. Kirjoitat minulle, että jos en vastaa seitsemän päivän kuluessa, menetin asian. Ainutlaatuisen kasinon on oltava sama, että jos he eivät vastaa 7 päivän kuluessa, he ovat menettäneet tapauksen ja joutuvat maksamaan minulle rahani, muuten he
mustalle listalle. Heille on liian helppoa, koska jos he eivät vastaa, he voittavat joka kerta. Se ei ole OK.
Olen yrittänyt avata tilini uudelleen, kun he kirjoittivat sinulle, että voisin, mutta eivät
Hyvä Kaffepige,
Ilmeisesti siinä oli väärinkäsitys tai käännösvirhe. Varoitin edellisessä vastauksessani kasinon edustajaa, että jos hän ei vastaa annettuun aikatauluun, lopetamme tämän valituksen sinun puolellesi. Toivon, että tämä selventää asioita.
Kyllä, se on ok. Näin sen täytyy olla. Kiitos
Hei Kaffepige ja Andrej,
Andrej, tutkimme edelleen tätä tapausta, koska meillä ei ole tietoja veloitetusta rahasta. Pelaaja peruutti ne kaikki, olen iloinen voidessani palata asiaan ensi viikolla vastauksella tutkimuksesta.
Kaffepige menitkö chatiin ja pyysit Candiceä? kuten olen juuri pyytänyt häneltä ja hän odottaa edelleen sinua pyytävän häntä.
Parhain terveisin
Jenifer W ***
kyseinen summa on DKK.
1573.56 ei ole peruutettu. Se on hyväksytty pankissani ja lähetetty heille.
Minusta tuntuu, että heillä ei ole yleiskatsausta ja käsitystä
talletukset ja nostot. Yritän
uudelleen, jotta tilini avattaisiin heille. Mvh Anna L *** P ***
Kiitos vastauksestasi , Unique Casinon edustaja. Asetan ajastimen 7 päiväksi. Odotamme uusia päivityksiä sinulta.
Hyvä Kaffepige ,
Pyydän ystävällisesti ottamaan yhteyttä live-chatiin kasinon edustajan ohjeiden mukaan.
Haluamme pyytää Unique Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Toivottavasti ratkaisematta on, että saan rahani takaisin. Pyysin siirtymistä tähän Candiceen, mutta he eivät. Viimeksi kirjoitin hänelle sähköpostia, mutta hän ei vastannut.
he sanovat, että voin luoda tilin Ma Changeille
En ole peruuttanut yhtään mitään. Se on valhe, eikä tilille pääse
Parhain terveisin
Hyvä Kaffepige,
Valituksen sulkeminen eduksesi, mikä tarkoittaa, että valitus merkitään ratkaisemattomaksi, vaikuttaisi kasinon maineeseen, mutta se ei välttämättä tarkoita sitä, että saat rahasi takaisin valitettavasti.
En tiedä mitä vastata tähän muuhun kuin siihen, että olen hyvin pettynyt, etten saa rahojani takaisin. Olen keksinyt heille suuren tarjouksen, jonka luulin voivansa laittaa heidät tililleni ja avata sen. Sitten pelaan heille ja jos häviän, he saavat heidät uudelleen
Anteeksi unohdin jotain.
jos he eivät maksa minulle jotenkin, varoitan kaikkia Facebookissa ja Instagramissa. Siellä kirjoitan heistä joka päivä 14 päivän ajan ja varoitan muita pelaajia
olet erittäin tervetullut kirjoittamaan heille
Vilpittömästi sinun
anna l *** p ***
Hyvä Kaffepige,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta pyydettyjä tietoja, en voi jatkaa valituksesi käsittelyä, ja minun on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin kielteisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi.
Voin kuitenkin vakuuttaa teille, että tähän ketjuun panostamasi aika ei mene hukkaan, koska ennen kuin teet virallisen valituksen lupaviranomaiselle, sinun on otettava yhteyttä riippumattomaan neuvottelijaan. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä kasinon lisenssiviranomaiseen (Curacao eGaming).
Kerro minulle, jos päätät ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen ja/tai tarvitset apua. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään oikeudenmukaiseen ratkaisuun.
Hei Andrej. Olen erittäin kiitollinen, että otat asian uudelleen käsittelyyn. En saa sitä kuvaa pankkitiliotteestani, en tiedä miksi. Etkö lähetä minulle sähköpostia, johon voin lähettää sen.
kun tiliotteessa on oranssi, se tarkoittaa, että summa on vähennetty tililtä ja
seuraavana päivänä, arvopäivä, määrä on musta ja se tarkoittaa sitä
summa lähetetään asiakkaalle,
Parhain terveisin
AnnaL *** P ***
Kiitos Kaffepige vastauksestasi. Voit lähettää tiedot sähköpostiini andrej.p@casino.guru .
Kiitos Kaffepige, että annoit pyydetyt tiedot sähköpostitse. Voisitteko neuvoa, jos olette yrittäneet ottaa suoraan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan/pankkiin kiistanalaisen tapahtuman osalta?
Kyllä minulla on, mutta he eivät voi auttaa palautuksessa,
koska summa nostetaan ja hyväksyn
Kiitos Kaffepige vastauksesta. Valitettavasti, jos talletustasi ei hyvitetty pelitilillesi ja pankki on ilmoittanut sinulle, että tapahtumaa ei ole mahdollista palauttaa, ainoa suosituksemme on ottaa yhteyttä tähän itsenäiseen verkkosivustoon - https://mychargeback.com / . Tämä yritys yrittää neuvotella pankin kanssa ja järjestää takaisinperinnän 90 päivään asti tapahtumasta. Valitettavasti on yksi saalis. Jos valitset tämän tavan, saatat kohdata vaikeuksia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Uskon kuitenkin, että kannattaa yrittää.
Sitten olen luultavasti informoinut sinua väärin,
summa lähetettiin pankista osoitteeseen
Ainutlaatuinen kasino, mutta ei panostettu
pelitilini, joten Unique vastaanottaa ne. Pankki ei voi nostaa niitä, kun hyväksyin maksun Uniquelle, ja kuten näette, summa lähetetään pankin heille
Parhain terveisin
Anna L *** P ***
v
Hyvä Kaffepige,
Kansainväliset pankkisiirrot välitetään yleensä välityspankkien kautta, joten on mahdollista, että tapahtuma katoaa matkan varrella eikä koskaan saapunut kasinon pankkitilille.
Jos pankkisi ei pysty vahvistamaan, että maksu saapui kasinon pankkitilille, suosittelen silti palvelun käyttöä, mutta huomaa, että koska maksusta on kulunut yli 90 päivää, se ei ehkä voi auttaa.
Kerro minulle, jos päätät käyttää palvelua.
Otan yhteyttä pankkiin uudelleen ja kysyn, voiko se antaa minulle vahvistuksen
että summa lähetetään yksilölliselle
Ystävällisin terveisin
Anna L *** P ***
Kiitos Kaffepige yhteistyöstä. Pidä meidät ajan tasalla. Asetan ajastimen 7 päiväksi.
Hei Andrej… Lähetin kuitin pankista. He ovat lähettäneet minulle kuitin siitä, että summa on lähetetty Uniquelle. Olen lähettänyt sen sähköpostiisi. Adr. Lähetin sen tänään uudelleen…
Kiitos avusta
Ystävällisin terveisin. anna Lise
Kiitos Kaffepige, että annoit pyydetyt tiedot sähköpostitse. Pahoittelen viivästynyttä vastaustani.
Odotamme parhaillaan vastausta Unique Casinolle lähetettyyn sähköpostiviestiin.
Pelkään, että jos kasino kieltäytyy maksamasta sinulle kiistanalaista summaa, meidän on suljettava tämä valitus nimellä "Ratkaisematon - epävarma tapaus".
Suosittelen kuitenkin käyttämään aiemmin mainitsemaani palvelua.
Koska en ole vielä saanut vastausta kasinon edustajalle lähettämääni viimeiseen sähköpostiin, pidennän ajastinta 7 päivällä.
Hyvä Kaffepige,
Valitettavasti kasino kieltäytyi muuttamasta asemaansa tässä tapauksessa.
Koska olemme saaneet ristiriitaisia todisteita molemmilta osapuolilta emmekä ole päässeet tyydyttävään johtopäätökseen tässä tapauksessa, tämä valitus merkitään "ratkaisematta - epävarma tapaus".
Kaffepige, kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai jos sinulla on uutisia aiheesta. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
