Italialainen pelaaja on tyytymätön voittojensa jakamiseen kahteen 1500 euron erään viikoittaisten nostorajojen perusteella. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
kasino ei salli sinun nostaa yli 1500 viikossa ... ja viikko ei ala siitä, kun pyydät nostoa, vaan siitä, kun he hyväksyvät sen ... ja keskimäärin he eivät ole edes nopeita, se kestää ainakin 4 päivää peruuttamisen hyväksymiseksi.
Pyysin, että voisin nostaa kaiken saldon ja sulkea tilin, ja he vastasivat, että se ei ole mahdollista.
joten heidän mukaansa minun pitäisi odottaa yli kaksi viikkoa voidaksesi nostaa koko saldoni.
Pidän sitä erittäin epäoikeudenmukaisena, koska estämällä nostot he toivovat, että pelaat rahasi uudelleen.
ja ennen kaikkea uskon, että jos haluan sulkea tilini, ne eivät voi estää minua nostamasta koko saldoa
Hyvä Luca,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.uniquecasino.com/en/ :
" Voitot voidaan tällä hetkellä nostaa enintään 1500 euroon kalenteriviikossa. Voit tehdä jopa 4 nostoa kuukaudessa maksutta. Jokaisesta uudesta nostotapahtumasta veloitetaan 60 euron maksu. Voimme muuttaa yllä mainittuja vähimmäismääriä ajoittain Jos asiakkaamme odottaa nostoa, talletusrajoja ja / tai nostorajoja ei voida muuttaa. "
Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa voittosi jakamisesta useisiin eriin, varsinkin jos nämä tiedot on selvästi mainittu heidän ehdoissa. Lisäksi jotkut kasinot sallivat sinun sulkea tilin vain, jos aktiivinen saldosi on tyhjä.
Voisitko neuvoa, jos olet jo saanut jonkin voitoista?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela