Espanjalainen pelaaja on toistuvasti yrittänyt sulkea ja sulkea itsensä kasinotililtään, mutta kasino avaa sen uudelleen pyynnöstä. Hänellä on todisteita toistuvista sulkemispyyntöistään ja hän kyseenalaistaa kasinon toimien laillisuuden ja pyytää mahdollista korvausta.
Olen yrittänyt useita kertoja sulkea tilini, mutta he löytävät aina jonkin keinon vakuuttaa sinut toisin (syitä, bonuksia jne.). Olen muodollisesti sulkenut tilini kahdesti itsesulkemalla ja -kun teki mieli pelata taas - he avasivat sen uudelleen yksinkertaisella chat-pyynnöllä.
- Minulla on todisteita toistuvista pyynnöistäni sulkea tilini.
- Minulla on muodollisia todisteita siitä, että tilini suljettiin itsesulkemalla. Sähköposti: servicio@winuniqueemail.com
On selvää, että he eivät ole kiinnostuneita käyttäjien itsensä sulkemisesta pois pelaamisen jatkamiseksi. Ne eivät helpota itsensä sulkemista, kuten muut kasinot tekevät.
Onko heidän toimintansa laillista?
Voinko haastaa oikeuteen tai vaatia korvausta?
Olen käyttänyt useita tuhansia euroja tällä alustalla.
Juan
Hei Ppd1-1981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei, kiitos valituksen käsittelystä.
Olen tehnyt molemmat vaihtoehdot.
Hakemus ja erilaiset sulkemiset ja itsensä sulkeminen kasinon lyhyen menettelyn mukaisesti.
Terveisiä
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
