Saksalainen pelaaja pyysi 4 kotiutusta ja muutaman päivän maksujen odottamisen jälkeen hän päätti tehdä valituksen. Pelaaja sai viimeisen maksunsa yli 1,5 kuukautta nostopyyntöjen lähettämisen jälkeen. Valitus on ratkaistu.
Hei Minulla on 4 avointa kotiutusta kasinolla, aiemmin jouduin odottamaan rahojani useista viikoista kuukausiin. En ole saanut yhtään maksua ajoissa.
Se alkaa käydä hermoilleni, sähköpostituki ei ole koskaan vastannut minulle
Hyvä Tomi85
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olisitko niin ystävällinen ja ilmoittaisi, milloin tarkalleen pyysit jokaista näistä nostoista?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Ensimmäinen maksu on juuri suoritettu.
Loput 3 odotan vielä 1-2 viikkoa.
Kiitos vastauksestasi, Tomi85. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Jos kehitystä ei tapahdu seuraavan kahden viikon aikana, älä epäröi ilmoittaa meille, niin puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin.
Hyvä Tomi85
Onko tullut uutisia? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei Kristina,
erääntyneet maksut alkavat 15.1.22.
Vielä on kaksi 1000 euron voittoa.
Kiitos Tomi85 päivityksistä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Toinen 1000 euron nosto hyväksyttiin eilen.
Oletan, että viimeiset 1000 € maksetaan tämän viikon lopussa. Kokemuksesta voin sanoa, että 1000 € maksu hyväksytään yleensä joka viikko.
Hei, Tomi85,
Ikävä kuulla, että nostot ovat viivästyneet.
Nyt haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wild Pharao Casino Team, voisitko kertoa syyn, miksi kaikkia pelaajan kotiutuksia ei ole vielä käsitelty kokonaan ja milloin hän voi odottaa viimeistä maksua? Voitko nopeuttaa prosessia tässä tapauksessa?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Sunnuntaina 3 viikon jälkeen hyväksytty maksu ei ole vieläkään tililläni...
Mutta luulen ymmärtäneeni ehdot nyt
1 kk maksupyynnön jälkeen se käsitellään ja sitten kestää 3-5 työpäivää ennen kuin se näkyy tilillä 🤣🤣🤣
Todella röyhkeää, myös se, että chatissa viitataan heidän sähköpostiinsa, mutta en ole koskaan saanut vastausta..
ja olen kirjoittanut 20-30 sähköpostia. Toistaiseksi ei vastausta
Hyvä Tomi85
Kiitos päivityksestäsi. Rehellisesti sanottuna, "tulkintasi" kasinon ehdoista teki päiväni!
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hyväksytty maksu 6. helmikuuta ilmestyi tililleni eilen 14. helmikuuta. Maksua on siis vielä jäljellä.
Kuten sanoin, uskon, että myös tämä viikko hyväksytään. Sitten voin vihdoin jatkaa maksamista...
Koska voitin taas 🙈
Valitettavasti voit nyt pyytää vain maks. 1000€ ja vasta kun tämä on maksettu seuraavana...
Viimeiset 1000€ on nyt myös hyväksytty. Luulen, että nämä näkyvät tililläni ensi viikon alussa.
Nyt olen voinut tilata seuraavan uuden maksun.
Hyvä Tomi85
Haluaisin tehdä siitä yhteenvedon. Riidanalainen määrä oli 3 700 euroa. Kuinka paljon tästä summasta olet jo kerännyt ja kuinka paljon enemmän odotat saavasi pois? Onko kiistanalaisen määrän suhteen tapahtunut muutoksia?
2700€ laskeutui tililleni, viimeiset 1000€ on varattu historian mukaan ja pitäisi ilmestyä tililleni lähipäivinä
Kiitos päivityksestäsi. Se näyttää olevan oikeilla jäljillä.
Ollaan kärsivällisiä ja annetaan kasinolle muutama arkipäivä aikaa käsitellä viimeinen maksu. Jatkan ajastinta ensi viikon loppuun (perjantaihin).
Ilmoita meille, kun maksu saapuu sinulle. Odotamme innolla kuulevamme sinusta pian.
Tililläni ei näy mitään tähän päivään mennessä. Viimeiset 1000€, jotka hyväksyttiin 16. helmikuuta, ovat vielä maksamatta. Ei vieläkään vastausta sähköpostiin. Chatin kerrotaan ottavan yhteyttä talousosastoon kahdesti vahvistusta varten. Mutta se ei muuta mitään...
Hei Tomi85
Kiitos tiedoista. Pidän valituksen avoinna seuraavaan päivitykseesi tai vahvistukseen viimeisen maksun vastaanottamisesta.
Odotamme kuulevamme sinusta. Toivon vilpittömästi, että voimme saada asian pian päätökseen.
Toistaiseksi maksu 15.1. hyväksytty 16.2. ei vieläkään tililläni. Chatin mukaan he katsovat, mitä sille tapahtui. Näin on ollut varmaan viikon ajan.
Toinen maksu on nyt myöhässä.
Kiitos, Tomi85, päivityksestä. Ikävä kuulla toisesta viivästyksestä.
Jatkan ajastinta vielä 7 päivällä ja odotan uutisiasi viikon päästä.
Viimeiset 1000€ laskeutuivat tililleni.
Lopuksi voin sanoa, että sinun on oltava kärsivällinen ja älä turhaan odota, että saat vastauksen sähköpostitse.
Mutta lopulta olen aina saanut rahani tähän asti.
Ainoa vinkki, jonka voin antaa kaikille niin kauan kuin maksu on vireillä, on olla peruuttamatta sitä, koska juuri se pitäisi mielestäni saavuttaa.
Asia voidaan sulkea, kiitos tuestanne 💪🏻👍🏻
Mitä mahtavia uutisia! Kiitos, Tomi85, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru