Kanadalainen pelaaja on kokenut teknisen vian pelatessaan kolikkopelejä. Pelintarjoaja vahvisti ongelman ja pelaajalle maksettiin korvaus. Nyt hän kuitenkin pyytää hyvitystä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hyvää päivää, minulla oli voittoa 0,097btc, joka on 2100 dollaria, mutta voittoa ei siirretty minulle, sen jälkeen valitin ja muutaman päivän kuluttua pelintarjoaja otti minuun yhteyttä ja palautti voiton minulle, syynä oli se, että bonus oli juuttunut peliin, joten se on palveluntarjoajan tai kasinon ongelma ja heidän pitäisi kantaa vastuu, ei minun, eikö? Siksi he palauttivat tililleni 0,097btc perusteluilla, että minun täytyy panostaa 5x, mikä on paljon tälle luvulle, eikö? Sanoin heille, että en halua sitä, missä minun on, he sanoivat, että se on kiitollisuuden merkki, ettemme voi antaa sinulle täyttä summaa. Lopulta onnistuin nostamaan 0,057 btc, joten he lyhensivät voittojani 0,04 btc... kaikki olisi hienoa, jos se olisi minun virheeni, mutta virhe ei ollut minun ja koska siksi haluan saada 0,04 bitcoinia lisää koska ongelma on myös palveluntarjoajan vika ja yksinomaan heidän, vaikka he myönsivät sen myös minulle. Joten haluan maksaa 0,04 btc.
Rakas Estevan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että suostuit korvaukseen ja pyydät nyt hyvitystä? Pelkään, että jos näin on, emme voi auttaa sinua, koska hyväksyit tarjouksen ja muutit sitten mielesi.
Voisitko kertoa, kuinka paljon hyväksytty kotiutus oli ja saitko rahasi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
aivan oikein, he vain antoivat minulle sen, he eivät tarjonneet mitään muuta, he antoivat minulle 0,097btc bonuksena 5-kertaisella panoksella, kun sanoin heille, että en halua sitä, he sanoivat, että mitään muuta ei voi saada , se on ainoa tapa....maksu minulle 0.057btc suoritettu
Mutta hyväksyit tarjouksen ja pelasit sen jo, pitääkö paikkansa?
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Koska olet jo hyväksynyt hyvityksen, emme jatka tämän valituksen käsittelyä.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä