Wild Casino - Pelaajan bonusta ei hyvitetty.

Tämä osoittaa WildCasinon johdon eheyden ansaitakseen ehdottomasti heidän kyseenalaisen maineensa. Mennään siihen, eikö ...? WildCasino lähetti minulle "yksinomaisen tarjouksen" sähköpostitse

lokakuuta 14. Koska kyseessä on "yksinomainen" tarjous, oletetaan, että se on kuratoitu henkilökohtaisesti vastaanottajalle. Bonus oli 100% talletus 100 dollarin talletuksella. Talletin 101 dollaria ja ..... Ei bonusta ... Otin yhteyttä asiakaspalveluun tästä bonuksesta ja puhuin edustaja Matthew Collinsin kanssa. Hän oli erittäin ystävällinen ja vaihdoimme jopa huumoria. Hän pahoitteli haittaa ja totesi lisäävänsä manuaalisesti bonuksen, ja odotan sen lähettävän 15 minuutin kuluessa ...

30 minuuttia myöhemmin ei vieläkään bonus, joten palaan chattiin. Seuraava edustaja Megan sanoi, että poistuin chatista ennen kuin Matthew pystyi varmistamaan kelpoisuuden. Kuten toimitetusta transkriptiosta käy ilmi, näin ei ole. Itse asiassa Matthew on se, joka lopetti chatin suostumalla lisäämään bonuksen. Kun vastustin ja totesin "ei bonusta 14 päivän kuluessa peruutuspolitiikasta", kysyin, miksi he pidentäisivät tätä "yksinomaista" tarjousta vanhentumispäivällä, joka oli paljon ennen kelpoisuuteni alkamista. Valvojan pyynnön jälkeen tarjottiin kompromissi, joka oli 50% alkuperäisestä bonussummasta samalla 35x kierrätyksellä.

Hienoa ... Joten näen 50 dollarin näkyvän bonussaldossani ja menin bonussivulleni. Tämän 50 dollarin kierrätys on 7 000 dollaria! Tämä on 140 -kertainen rollover ... Vaikka tarjous oli 35 -kertainen, mikä olisi tehnyt siitä 1750 dollaria ...

Palaan chattiin menen ... Tällä kertaa puhun Ben -nimisen edustajan kanssa, jonka selityksen jälkeen johto päätti olla kunnioittamatta heidän tekemäänsä tarjousta! Mikä oli jo kompromissi.

Haluan sen, mitä minulle alun perin tarjottiin henkilökohtaisen sähköpostin kautta, jonka väitettiin olevan tarkoitettu minulle. Se olisi 100 dollarin bonus 35 -kertaisella kierrätyksellä ...

Tämä kasino on tehnyt asiat oikein ennenkin. Toivon, että he tekevät samoin tällä kertaa.

Hyvä CleverDingus,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu aiemmin? Selittikö kasino, miksi he eivät hyvitä sinulle bonusrahaa? Onko tililläsi tällä hetkellä aktiivista bonusta?

Huomaa, että olen tarkistanut kasinon bonusehdot, joissa on selkeästi ilmoitettu, että panostus on 35x talletus+bonusraha - tässä tapauksessa, jos sinulla on 100 € talletus ja 100 € bonus, kierrätys olisi 7000 €. Ottaen huomioon, että olet saanut 50%, panoksen tulee olla 5250 €.

Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Nick

He päättivät antaa minulle 50 muuta eilen illalla, joten tämä on ratkaistu.

Tällä on todellinen onnellinen loppu! Kun menin rikki 50 dollarin bonuksella ja 7000 dollarin kierrätyksellä, pääsin läpi toiseksi saamastani 50: stä bonuksesta, jolla oli 1750 dollarin pelattavuus ja 350 dollaria jäljellä! Nostin heti! voittaa uuden voiton CleverDingusille!

Hyvä CleverDingus,

Kiva kuulla, että ongelma on ratkaistu, ja onnittelut voittosi johdosta. Valitus suljetaan nyt, kun se on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa sinua.

Parhain terveisin,

Nick