Prive Casino -arvostelu

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja rekisteröityi Prive Casinolle ja talletti yli 25 000 €, vaikka hänellä oli peliongelmia ja hän oli itsesulkulistoilla. Hän väitti, että kasino ei estänyt hänen rekisteröintiään, ei suorittanut tarvittavia tarkastuksia hänen sijainnistaan ​​tai varojen lähteensä suhteen ja kieltäytyi sitten palauttamasta talletuksiaan. Valitustiimi päätteli, että koska hän oli vähätellyt varojaan ja ilmoitti kasinolle rahapeliongelmastaan ​​vasta jälkeenpäin, he eivät voineet auttaa häntä. Näin ollen valitus päätettiin.

Azerbaidžanista kotoisin oleva pelaaja kertoi, että hänen kasinotilinsä oli estetty pysyvästi ilman selkeää perustetta ja hänen voitot, mukaan lukien alkuperäinen talletus, oli takavarikoitu. Pelaaja ei saanut vahvistuspyyntöjä ja pyysi selvitystä väitetystä ehtojen rikkomisesta. Valitustiimi kommunikoi kasinon kanssa pelaajan huolenaiheista ja korosti pelirajoitusten takautuvaan soveltamiseen liittyviä ongelmia. Koska kasino ei kuitenkaan vastannut ajoissa, valitus suljettiin lopulta ratkaisemattomana, ja se voidaan avata uudelleen, jos kasino puuttuu asiaan.

Espanjalainen pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle ja tehnyt 2500 euron kotiutuksen. Huolimatta kaikista tarvittavista varmistusasiakirjoista, kasino ilmoitti, että he eivät hyväksyneet pelaajia Espanjasta, mikä esti kotiutuksen. Tutkimuksessa vahvistettiin, että Espanja oli kasinon käyttöehdoissa rajoitettu maa, eikä rekisteröityminen espanjalaiselta IP:ltä ollut mahdollista. Kasino palautti pelaajan talletuksen. Valitus ratkaistiin tunnustamalla pelaajan velvollisuus tarkistaa kasinon ehdot ja vahvistamalla kasinon toimet oikein.

Saksalainen pelaaja rekisteröityi vahingossa kasinolle, joka ei hyväksynyt saksalaisia pelaajia. Vaikka kasino salli pelaamisen alun perin, tili suljettiin myöhemmin, kun pelaajan sijainti selvisi. Pelaaja vaati takaisin menetetyistä rahoistaan. Valitus päätettiin, koska pelaaja käytti loukkaavaa kieltä, mikä rikkoi nollatoleranssikäytäntöämme tällaisen käytöksen suhteen.