Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kuukausi sitten. Sitä on odotettu siitä lähtien. Kasino ei vastannut.
Hyvää päivää,
Olen odottanut 75 euron maksua kuukauden ajan.
Olen kirjoittanut edestakaisin tuen kanssa useita kertoja.
Tapahtuman tietojen mukaan nosto on hyväksytty.
Pankkitililleni ei kuitenkaan koskaan saapunut mitään.
Taloudellinen tuki ilmoitti minulle nyt 3 kertaa viikon välein, että heillä on ongelmia maksun kanssa. Mutta myös kertoi minulle 3x, että voitto käsiteltiin uudelleen.
Minulla on tunne, että he haluavat huijata minua.
Ymmärtäisi, jos se kesti 2 viikkoa mutta 1 kuukausi teknisten ongelmien vuoksi?
Hyvä Martin,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Onko viive sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärränkö oikein, että maksu odottaa edelleen tiliäsi ilman käsittelyä?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Martin,
Kiitos sähköpostistasi.
Valitettavasti näyttää siltä, että kotiutuksessasi on ollut tekninen ongelma, joka on aiheuttanut viivästyksen. Odotamme parhaillaan maksujen käsittelijän vahvistavan, mikä tekninen ongelma on, jotta voimme viedä kotiutuksesi läpi. Vakuutamme, että pyrimme ratkaisemaan tämän ongelman Niin pian kuin mahdollista.
Sain sen vastauksena Whamoolta, näyttää siltä, että maksussa on vain ongelmia.
sitten sain lisää sähköposteja, joissa kerrottiin, että siirto on tehty uudelleen.
Maksu on suoritettu Whamoo -tililläni. Mutta siitä on jo kuukausi.
Paljon kiitoksia, Martin, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Martin,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Whamoo Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Pyydämme Whamoon kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana. Voit ottaa yhteyttä Maltan peliviranomaiseen. Jos tarvitset apua yhteydenottoihini, lähetä minulle sähköpostia täällä: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.