Kreikkalainen pelaaja teki äskettäin vetäytymisen, joka oli ollut vireillä yli kuukauden. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja pelaajan voitoista ja viimeaikaisista vuorovaikutuksista kasinotuen kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvää huomenta. Olen pelannut kasinolla noin 1-1,5 vuotta, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia minkään kanssa. Siitä on nyt noin kuukausi, kun yritin tehdä nostoa, eikä sitä ole vielä saatu päätökseen. (Se on jatkuvasti vireillä.) Yleensä pisin odotusaika oli 2-3 arkipäivää. Olen pyytänyt tukea 4-5 kertaa, ja minua kehotetaan jatkuvasti olemaan kärsivällinen, mutta tuloksetta. Tein noston 22/07, ja se on nyt 31. päivä, ja se on edelleen kesken. En oikein tiedä mitä tapahtuu. Voitko auttaa jotenkin? Kiitos!
Rakas siklikakia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen kerännyt voitot ilman bonusta (en tuskin koskaan saa bonusta) ja lähetän sinulle myös kuvan odottavasta nostosta 
Kiitos vastauksesta.
Jos ongelmasi jatkuu, voitko kertoa äskettäisestä vuorovaikutuksestasi kasinotuen kanssa keskustellaksesi asiasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
