Kreikkalainen pelaaja, jolla on ollut peliriippuvuus, loi uuden tilin edellisen pelikiellon jälkeen merkittävien tappioiden vuoksi. Menetettyään ylimääräiset 800 euroa, pelaaja pyytää nyt hyvitystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen aiemmin pyytänyt tilin jäädyttämistä riippuvuudesta johtuvan merkittävän menetyksen vuoksi, perustin uuden tilin ja menetin 800 euroa lisää. Tätä ei voida hyväksyä, pyydän hyvitystä.
Hyvä 1997198790Aa
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko pyytänyt edellisen tilisi yksinkertaisesti sulkemista tietyksi ajaksi tai oletko sulkenut itsesi pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi? Voisitko vahvistaa, että olet käyttänyt samoja tunnistetietoja uuden tilin avaamiseen kuin vanhan tilin avaamiseen?
Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää iltaa, ensimmäisestä tilistäni tuli pian heidän kriteeriensä mukaan VIP, koska menetin rahaa, jota pyysin jäädyttämiseen riippuvuuden takia, toisella luodulla tilillä syötettiin vain toinen matkapuhelinnumero, mutta samat tiedot, etunimi, sukunimi nimi jne...
Voisitteko välittää asiaankuuluvia viestejä, jotka osoittavat, että pyysit itsesulkemista uhkapeliongelman vuoksi? Kiitos paljon etukäteen. Ymmärrä, ettemme voi jatkaa ilman todisteita.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
