Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan 3 000 punnan voittojaan. Kun hänen tilinsä oli jäädytetty, hän toimitti pyydetyt todisteet, mutta ei ollut saanut vastausta viiden viikon kuluttua. Ongelma oli ilmennyt hänen nostopyynnön jälkeen, vaikka hän oli tehnyt useita aiempia talletuksia. Yritimme välittää asiaa, mutta Virgin Games Casino kieltäytyi yhteistyöstä GDPR-käytäntöön vedoten. Valitettavasti jouduimme merkitsemään valituksen "ratkaisemattomaksi". Suosittelemme, että pelaaja ottaa yhteyttä eCOGRAan ja Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelikomissioon lisäapua varten.