Pelaajan tili estettiin vahvistusprosessin aikana. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan tili avattiin uudelleen.
Automaattinen käännös:
ViperSpin Casino - Pelaajan tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$100 000
ViperSpin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei siellä!
Seuraan kunnioitettavaa striimaajaa nimeltä Aussieslots, johon luotan! Joten käytin hänen suosittelemaa kasinoa. Aloitin pelaamisen, ei ongelmia, kunnes halusin tehdä arpajaisia, yritin nostaa ja se epäonnistui, kysyin miksi ja kasino sanoi, että se johtuu siitä, että lisenssini on vanhentunut, mutta Australiassa liscemce on kuitenkin edelleen voimassa, koska kortissa oli oppijoiden ajokorttini vanhentunut, mutta kortissa oli edelleen nykyinen ajokorttini ja voimassaolo päättyi vuonna 2025.
Yksi heidän tukihenkilöstään sanoi, että voin ladata myös passini, ja he voivat katsoa sen henkilöllisyystodistuksesta. Latasin sitten passini tilille ja kysyin sen arvioinnista, ja minua ei huomioitu jatkuvasti, kun kysyin passista. Minulla on suurin osa sähköposteista.
Kasino sanoi, että he eivät hyväksy korttia, joten lähetin aussie slots -viestin auttaakseni, hän otti heihin yhteyttä ja selitti heille, että lisenssi on täällä, ellet sitä uusita. He sanoivat, että ok, uusi se ja anna se heille. Selitin sekä aussieslotsille että kasinolle, että uuden kortin saapuminen kestää muutaman viikon, he sanoivat, että se on sakkoa "rahat ovat turvassa". Muutamaa päivää myöhemmin minulta evättiin pääsy tililleni, lähetin viestin aussie slots -peleihin ja hän sanoi, että hän saa nähdä, mitä hän voi tehdä. Olen nyt odottanut, että kasino selvittää asian hänen kanssaan jo yli 2 kuukautta, enkä tiedä, onko paljon korjattu, minusta tuntuu, että minua väistetään ja jätetään jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei DAkeegz0071,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani ViperSpin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, mistä lähtien tilisi on estetty? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Joskus on yleistä, että kasino estää pelaajan pääsyn tilille, kunnes vahvistusprosessi on valmis. Voitko kertoa, lähetitkö heille uuden kortin vai sinulla ei ole sitä vielä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, Nick (ja Guru-tiimi), Haluaisin aloittaa sanomalla, että kiitos paljon ajastasi ja vaivannäöstäsi tapaukseni lukemisessa. AussieSlots teki ihmeitä ja auttoi minua (Kiitos)!
Haluan myös ilmoittaa, että summa on käytännössä maksettu, ja se oli vain yksinkertainen väärinkäsitys. olen tyytyväinen tämän tapauksen tulokseen. Voitko poistaa valitukseni tai merkitä ongelman ratkaistuksi.
Vielä kerran paljon kiitoksia!
Automaattinen käännös:
