Vincispin Casino -arvostelu

Ranskalainen pelaaja kohtaa viivästyksiä varojen kotiutuksissa, koska kasino on pyytänyt lisäasiakirjoja viimeisen kuukauden aikana, ja sähköposteihin vastaaminen on usein kestänyt viikkoja. Vaikka kasino on lähettänyt tarvittavat asiakirjat useita kertoja, se pyytää niitä edelleen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt omaehtoista pelikieltoa ja sulkenut tilinsä onnistuneesti, mutta pystyi myöhemmin avaamaan sen uudelleen pyydettyään tukea live-chatissa. Omaehtoisesta pelikiellon asettamisesta huolimatta pelaaja sai mainossähköposteja, talletti 87,39 euroa Litecoineina ja menetti summan, mikä herätti huolta kasinon pelaajien suojelumääräysten noudattamisesta. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Romanialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että kotiutusten käsittelyn viivästykset olivat yleisiä, ja oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen asian viemistä eteenpäin. Kun suositeltu aikaraja oli kulunut eikä pelaaja ollut vastannut, valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa lisäapua varten.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaajalla oli vaikeuksia kryptovaluuttatilin asiakirjojen varmentamisessa, mikä johti useisiin hylkäyksiin, vaikka hän oli toimittanut tarvittavat kuvakaappaukset. Lisäviestinnän jälkeen valitustiimin ja kasinon kanssa kotiutuksen estänyt tekninen ongelma ratkaistiin, minkä ansiosta pelaaja pystyi lähettämään kotiutuspyynnön onnistuneesti. Pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja ilmoitti, että VinciSpin pidätti laittomasti hänen vahvistetun 473,93 euron nostonsa, vaikka hän oli täysin yhteistyössä ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Aiempien maksutapahtumien onnistuneen suorittamisen jälkeen kasino vaati epäolennaisia ​​​​"Varojen lähde" ​​-asiakirjoja, mikä herätti epäilyksiä väärinkäytöksistä vahvistusprosessissa. Valitus ratkaistiin, kun kasino kuittasi pelaajan toimitetut asiakirjat, suoritti vahvistuksen ja salli noston jatkua. Pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutustaan ​​23. syyskuuta lähtien ja oli toimittanut todisteet talletuslähteestään, mutta ei ollut saanut kasinolta vastausta. Lisäksi hänen tilinsä oli estetty ilman selitystä, joten hän ei ollut varma, miten edetä. Valitustiimi puuttui asiaan, ja useiden kasinon kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen pelaaja sai voittonsa. Kasino kuitenkin sulki hänen tilinsä ilman lisäselvityksiä, mikä oli selvennetty heidän käyttöehdoissaan normaalina käytäntönä. Pelaaja ilmaisi kiitollisuutensa saadusta tuesta ja vahvisti, että tapaus voidaan sulkea.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että kotiutusten käsittely saattaa kestää jonkin aikaa, ja oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen asian viemistä eteenpäin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut useisiin tiedusteluihin, valitus on tällä hetkellä suljettu. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Itävaltalainen pelaaja oli odottanut tilin vahvistusta, joka kesti neljä päivää, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Tämän seurauksena hän ei pystynyt nostamaan voittojaan. Ongelma ratkaistiin, kun hän vahvisti toimittaneensa tarvittavat asiakirjat, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmässään. Pelaajaa kannustettiin ottamaan yhteyttä saadakseen apua mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen tekemistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan suositellun odotusajan jälkeen ja vahvisti, että pelaajan ongelma oli ratkaistu. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että voitot oli vastaanotettu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä lunastettu. Valitustiimi oli pidentänyt tiedusteluaikaa seitsemällä päivällä, mutta pelaaja ei vastannut jatkoviesteihin. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia ja se hylättiin.