KotiValituksetViggoslots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Viggoslots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 118

Määrä: 1 179 €

Viggoslots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 18.5.2023 | Ratkaisematta : 6.6.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kroatialainen pelaaja pyysi peruutusta yli kuukausi ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hän ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Haluaisin kirjoittaa Viggoslots-kasinoa koskevan valituksen. Kotiutukseni on vireillä yli kuukauden ja tuki kehottaa minua vain olemaan kärsivällinen. Heidän ainoa vastauksensa live-chatin ja sähköpostin kautta on odottaa. Minulle ei annettu enempää tietoa. Mielestäni tämä on liian pitkä odotusaika, koska tilini on täysin vahvistettu. Käytin kasinon tervetuliaisbonusta voittoni kerryttämiseen ja pelasin kasinopelejä. Liitän alla kuvakaappauksen heidän sähköpostistaan. Voisiko tälle tehdä jotain? Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä bluPancake72,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Viggoslots Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen oikein. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko täyttänyt tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimukset?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kiitos vastauksestasi. Olen täyttänyt tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimukset ja vahvistanut tilini täysin. Tämä on ensimmäinen nostopyyntöni tällä kasinolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, bluPancake72, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Viggoslots Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, joissa on merkintä "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos bluPancake72, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Viggoslots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Tämä on niin surullista. Pyydän ystävällisesti apuasi sen suhteen, missä voin viedä valitukseni ja pyytää lisäapua. Anna tietoja asiaankuuluvista sääntelyviranomaisista, kuluttajansuojajärjestöistä tai muista tahoista, jotka voivat auttaa sovittelemaan ja ratkaisemaan riitoja asiakkaiden ja online-kasinoiden välillä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasinolla ei ole vaihtoehtoista riitojenratkaisupalvelua, mutta se on lisensoitu jollakin Curaçaon lisenssistä. Suosittelen, että otat yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn ( certria@gaminglicences.com tai complaints@gaminglicences.com ) ja lähetät heille valituksen. Antillephone Gaming Authoritylla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai miten he vastasivat, jos voit tehdä sen itse (peter.c@casino.guru). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Ask Gamblersiin – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( https://www.askgamblers.com/submit-complaint ) ja lähetät heille valituksen. Se tekee yhteistyötä peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista