Iso-Britanniasta tuleva pelaaja yrittää nostaa voittonsa. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
IVE: llä on ollut 2 voittoa täällä, ja molemmat hylättiin pienistä syistä, olen tehnyt talletuksen ja tapana edes antaa minulle sen takaisin
Hyvät turkkilaiset80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko selventää syitä, miksi molemmat vetoomuksesi on hylätty? Oletko kertynyt voittosi bonuspelissä molemmissa tapauksissa vai ilman? Voisitko vahvistaa lisäksi, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti? Varmistamatta tiliäsi, et voi vastaanottaa nostoja. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, ensimmäisestä 500 dollarin maksusta se hylättiin, koska pelasin rajoitettua peliä, en tiennyt, että rajoitettuja pelejä oli ja he ottivat 500 minua. nyt jos he ottivat rajoitetun pelimäärän minua, voisin ymmärtää sen, mutta kaiken kaataminen on erittäin huonoa.
Toinen maksu oli 150 dollaria ja ilmeisesti tällä kertaa olin tottunut moniin ilmaisiin bonuksiin. Jos voisin edellisestä bonuksesta, voin ymmärtää tämän, mutta en tiennyt, he lähettivät minulle ilmaisia pelimerkkejä silloin, kun on aika vetää ne et voi.
kiitos darren
Kiitos paljon Turks80: lle kaiken tarvittavan tiedon tarjoamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Darren,
Voisitko lähettää eteenpäin keskustelut kasinon kanssa asiasta sähköpostiosoitteeni (peter.m@casino.guru) tai ladata kuvakaappaukset täällä? Se olisi erittäin hyödyllistä, kiitos.
Hei Darren,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa ja anna vaadittuja tietoja annetussa määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei, anteeksi, minulla ei ole mitään keskusteluja, suurin osa siitä tehtiin tho-chatissa tai he eivät vastanneet
Näen Darrenin, kysyämme kasinolta selitys. Haluaisin kysyä Vegas Rush Casinolta vastausta tähän valitukseen.
Kiitos, olen myös tehnyt uuden talletuksen, voittanut toisen 150 ja se on kulunut 3 päivän tapahtumapäivänä vahvistaa se kiitos
Haluamme kysyä Vegas Rush Casinolta vastausta tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.
Hei Darren,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta vastausta ei löytynyt. En voi tehdä paljon nyt ilman kasinon apua. Viimeisenä keinona voit lähettää valituksen Curacao Gaming Authoritylle ( http://www.gaming-curacao.com/ ). Sivun alaosassa on yhteyslomake. Se ei ole paras lisenssi siellä, mutta he saattavat auttaa. Kerro minulle, kuinka peliviranomainen vastasi (sähköpostiosoitteeni: peter.m@casino.guru). Ainoa mitä voin nyt tehdä, on merkitä valitus ratkaisematta. Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarviointiin. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luottoluokituksen lasku saattaa kuitenkin muuttaa kasinon lähestymistapaa. Toivon todella, että auttaisin enemmän.
Parhain terveisin,
Pietari