Twin Casino - Pelaaja pyytää rahansa palautusta.

Hei! .Olin yhteydessä Twin-tukeen siitä, että mielestäni he tekivät väärin, kun pelasin.

Minulla on erittäin huono pelaamistapa, josta olen ollut poissa nyt kuukauden ajan sen jälkeen, kun olen pelannut kasinolla.

Satun laittamaan väärän summan rahaa, koska opetin, etten pystynyt pelaamaan sen jälkeen, kun laitoin lisää rahaa tuon 2000 euron rivin jälkeen, joten pelaan yleensä ruotsalaisella kasinolla, mutta otin siellä itsensä teloitetuksi sivustolla nimeltä spelpause.se .

Mutta asia oli se, että pelasin pienemmällä rahalla, koska kun laitoin 1500 euroa, opetin joka kerta ruotsalaisessa rahassa, joten laitoin ehkä yli 10 000 euroa ja pystyin pelaamaan vielä enemmän, vaikka en vahvistanut henkilöllisyystodistustani. o tiliotteessa, se voi olla kuka tahansa, joka pelaa siellä ja menettää rahaa. Joten sen sijaan, että pelaisin 1500 eurolla (15000 Ruotsin kruunua), pelasin yli 10000 eurolla (100000 Ruotsin kruunua)

Ensimmäinen asia, jonka he tekivät, oli se, että kun olet pelannut 2000 eurolla, sinun pitäisi saada viesti, että sinun on vahvistettava henkilöllisyystodistus ja tiliote ennen pelaamista, mutta sen jälkeen voin pelata yli 8000 eurolla. Mielestäni he tekivät väärin, kun annoit minun pelata, kun sinun ei pitäisi pystyä siihen, olen ollut heihin yhteydessä, mutta he eivät auta! Joten kirjoitan suoraan sinulle.

Ja asia on se, että haluan vain jokaisen pennin takaisin sen 2000 euron rivin jälkeen ja ehkä 8000 euroa haluan saada hyvityksen, koska he tekivät virheen, säännöissä sanotaan, että sinun on tarkistettava henkilöllisyystodistus ja tiliote tai ei pitäisi voi pelata millä tahansa online-kasinosivustolla. He ovat poistaneet tilini, joten en voinut enää mennä siihen. Haluan oikeutta!!!

Hei Cotte1337,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Twin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko ystävällisesti kertoa milloin rekisteröidyit kasinolle? Oletko koskaan puhunut heidän kanssaan peliriippuvuudesta tai peliongelmista? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että useimmat kasinot tekevät varmistustarkistuksia, kun yrität tehdä kotiutusta. Niin kauan kuin et tehnyt niin, he eivät ole velvollisia tekemään niin, eikä tämä valitettavasti ole syy minkäänlaiseen hyvitykseen. Pelaajan vastuulla on tallettaa vain sen summa, jonka hän voi, tai jos hän ei hallitse kulujaan, ottaa yhteyttä kasinoon talletusrajojen asettamiseksi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei nick! Kiitos kun vastasit niin nopeasti!

Rekisteröidyin 2. tammikuuta twin casinolle

Puhuin kasinon kanssa jälkeenpäin ongelmastani, jonka tein itse ruotsalaisella kasinosivustolla nimeltä Spelpause.se, koska minulla on peliriippuvuus ja minut on teloitettu itse 4 kuukauden ajan. Olen Ruotsi.

Säännöt sanovat, että sinun on vahvistettava KYC ennen vedon asettamista ennen kuin saavutat 2000 euron voittorajasi/häviö/talletusrajasi. Twin-kasinolla on sääntö, että heidän on vahvistettava KYC-ni ennen 2000 euroa, mutta sen jälkeen voin tallettaa jopa 8000 euroa, enkä vahvistanut KYC:täni, kun sain sähköpostin kasinolta, vain jatkan pelaamista ja hävisin 8000 euroa.

Tämä on KYC:n sääntö

"Toinen vaihe on KYC-sekit, joka tarkoittaa Know Your Customer. Nämä ovat hieman perusteellisempia tarkistuksia, joilla todistetaan, että maksutavat kuuluvat tilin nimelle ja että sinulla on henkilöllisyystodistus ja todisteet. KYC-sekit toimivat käsi kädessä rahanpesun estämisen kanssa, ja tätä tukee UKGC. Operaattoreilla on kaksi vaihtoehtoa: joko tunnistaa ja vahvistaa KAIKKI pelaajat ennen kuin sallivat heidän asettaa vedon, tai tunnistaa ja tarkistaa kaikki pelaajat pelaajat, jotka lähestyvät talletusta, kuluttavat tai voittavat £2000"

Kiitos ajastasi, toivottavasti voimme ratkaista tämän nimimerkin! Ystävällisin terveisin Ch******

Hei! Oletko vielä täällä Nick? 😀

Hei Cotte1337,

Voitko kertoa, mistä löysit tuon KYC-säännön?

Huomaa, että spelpause.se- sivuston itsensä sulkemisella ei ole vaikutusta tähän kasinoon, koska he eivät omista ruotsalaista lisenssiä.

Ellet ottanut yhteyttä Twin Casinoon suoraan peliriippuvuudestasi, he eivät voineet tietää siitä mistään lähteestä.

https://www.hideousslots.com/forum/index.php?/topic/220-should-casinos-ask-for-verification-details-before-you-play/

Toinen vaihe on KYC-tarkastukset, joka tarkoittaa Know Your Customer. Nämä ovat hieman perusteellisempia tarkistuksia, joilla varmistetaan, että maksutavat kuuluvat henkilölle, jolla tili on, ja että sinulla on henkilöllisyystodistus ja todiste osoitteesta. KYC-sekit toimivat käsi kädessä rahanpesun estämisen kanssa, ja tätä tukee UKGC. Operaattoreilla on kaksi vaihtoehtoa, joko tunnistaa ja todentaa KAIKKI pelaajat ennen kuin he voivat asettaa vedon, tai tunnistaa ja vahvistaa kaikki pelaajat, jotka lähestyvät 2000 punnan talletusta, kuluttamista tai voittoa.

Etkö voi näyttää nimeäni, kun kirjoitamme tästä? Tai vaihda nimeni casinogambler1337:ksi, en halua ihmisten tietävän kuka olen

Hei nick! Olen ollut yhteydessä Twin-tukeen ja olemme ratkaisseet ongelman! He antoivat minulle hyvää tukea, enkä halua valittaa siitä, kaipaan heidän kasinon sääntöjen ymmärtämistä, joten haluan lopettaa tämän tapauksen! Kiitos avusta! Voitko myös sulkea tilini täällä?

Hei! Voitko poistaa tilini, jotta nimeni ei ole verkossa, kiitos ajasta

Hei Cotte1337,

Huomasin vain, että olet käyttänyt vain nimeäsi (ilman sukunimeä) poistetussa valituksessa. Jos on jokin muu paikka, jossa nimesi näkyy, selvennä se sähköpostitse osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, jotta voin poistaa sen.

Olen myös iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Lopetamme nyt valituksen käsittelyn vastaavasti.

Parhain terveisin,

Nick