Perusta kotoisin oleva pelaaja kohtaa perusteettomia kierrätysvaatimusten nousuja käteistalletuksissaan Thunderpickiin, nousten 5x:stä 15x:ään, vaikka hän on suorittanut KYC-vahvistuksen eikä ole käyttänyt bonuksia. Jokainen kotiutusyritys johtaa tappioihin näiden vaatimusten vuoksi, joita hän pitää mielivaltaisina esteinä, jotka estävät pääsyn varoihinsa.

Hongkongilainen pelaaja väitti kryptokasinon varastaneen hänen rahansa ja jäädyttäneen hänen tilinsä sen jälkeen, kun hän oli tallettanut 5 SOL. Hän kieltäytyi suorittamasta KYC-prosessia, uskoi kasinon olevan huijaus ja vaati varojensa palauttamista. Valitustiimi selitti, että KYC oli pakollinen kotiutuksiin ja että ilman yhteistyötä tässä prosessissa valitus suljettaisiin. Pelaajalle ilmoitettiin, että hänen pyyntöään ei voitu käsitellä ilman KYC-prosessin suorittamista.

Ontariolaiselle pelaajalle asetettiin tilikielto ja Thunderpick takavarikoi noin 12 000 puntaa väitetysti käyttöehtojen rikkomisesta, mutta pelaaja väitti saaneensa tälle mitään erityistä syytä. Vaikka hän oli asettanut vain muutaman vedon, kasino takavarikoi hänen tallettamansa varat ilman perusteita, minkä vuoksi hän haki ratkaisua. Tilanteen tarkastelun jälkeen todettiin, että valitustiimi ei pystynyt auttamaan enempää kasinon yhteistyöhaluttomuuden ja riittämättömien todisteiden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan Thunderpickin asiakaspalveluun asian ratkaisemiseksi, ja hänelle annettiin mahdollisuus tarvittaessa viedä asia eteenpäin.

Serbialainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa, koska hänen tilinsä suljettiin heti ensimmäisen talletuksen jälkeen. Hän ei pystynyt suorittamaan vaadittua vahvistusprosessia, koska hänellä ei ollut voimassa olevaa osoitetodistusta, koska hän oli asunut kotimaansa ulkopuolella kolme vuotta. Vaikka hän pyysi hyvitystä, hän sai tietää, että ilman vahvistusta taloudellisia tapahtumia ei voitu suorittaa. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Romanialaisen pelaajan tili estettiin 1000 Yhdysvaltain dollarin talletuksen jälkeen, ja hän vaati hyvitystä, koska ei voittanut. Kasino hylkäsi pyynnön väittäen epäilevänsä useita tilejä, minkä pelaaja kiisti. Pyydetyistä vahvistusasiakirjoista huolimatta kasino ei vastannut ja kieltäytyi palauttamasta talletusta. Valitustiimi sulki valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli lukittu yhden pyöräytyksen jälkeen, minkä jälkeen hänen vahvistusasiakirjansa evättiin toistuvasti. Kaikkien pyyntöjen noudattamisen jälkeen hänen tilinsä suljettiin ja hänen varat takavarikoitiin määrittelemättömien laillisten ehtojen rikkomista koskevien väitteiden vuoksi. Hän uskoi, että hänet oli kohdistettu epäoikeudenmukaisesti ja syrjitty, ja vaati varojensa palauttamista. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että he eivät voineet auttaa enempää kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi, ja suositteli, että hän ottaa yhteyttä suoraan kasinoon ratkaisua varten.

Irlantilainen pelaaja väitti, että Thunderpick.io oli sulkenut heidän tilinsä suoritettuaan KYC:n ja takavarikoineet heidän talletuksensa ja voitot. He väittivät pelanneensa rennosti käyttämättä bonuksia väärin ja ilmaisivat hämmennystä tilanteesta. Valitustiimi ilmoitti, että Thunderpick Casino ei ollut vastannut valituksiin ja toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, mikä rajoitti lisäapua. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan Thunderpickin asiakaspalveluun ja eskaloimaan asiaa tarvittaessa.

Irlantilainen pelaaja ilmoitti, että Thunderpick oli huijannut hänet, mikä keskeytti heidän tilinsä ilman syytä 1300 euron nostopyynnön jälkeen. He ilmoittivat, että heidän tilinsä oli varmistettu, ja aiemmin 2829 euron nostamisen jälkeen jäljellä olevat varat eivät olleet enää käytettävissä. Valitustiimi ilmoitti, että Thunderpick ei ollut vastannut valituksiin heidän alustallaan ja toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, mikä rajoitti lisäapua. Pelaajaa kehotettiin ottamaan suoraan yhteyttä Thunderpickiin ratkaisua varten ja eskaloimaan asiaa tarvittaessa.

Irlantilainen pelaaja väitti, että Thunderpick sulki tilinsä ilman selkeää syytä talletettuaan 671 euroa ja muuttaen sen 1 049 euron voitoksi. Vaikka hän toimitti kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat, hän katsoi, että kasino oli huijannut häntä ottamalla hänen voittonsa ja talletuksensa. Valitustiimi ilmoitti, että he eivät voineet auttaa enempää Thunderpick Casinon vastauksen ja yhteistyön puutteen vuoksi samankaltaisissa aikaisemmissa tapauksissa, mikä johti siihen, että valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Todettiin myös, että Thunderpick toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, joten pelaaja sai ottaa asian suoraan kasinon asiakaspalveluun.

Irlantilainen pelaaja oli kerännyt 2 814 € saldon, mutta hänen tilinsä suljettiin väitetysti kasinon käyttöehtojen rikkomisesta ilman erityisiä syitä. Huolimatta oikeasta KYC-asiakirjasta, kasino päätti takavarikoida voitot. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää Thunderpick Casinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi, mikä merkitsi valituksen ratkaisemattomaksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan Thunderpickiin lisäratkaisua varten.