Thunderpick Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja väitti, että Thunderpick.io oli sulkenut heidän tilinsä suoritettuaan KYC:n ja takavarikoineet heidän talletuksensa ja voitot. He väittivät pelanneensa rennosti käyttämättä bonuksia väärin ja ilmaisivat hämmennystä tilanteesta. Valitustiimi ilmoitti, että Thunderpick Casino ei ollut vastannut valituksiin ja toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, mikä rajoitti lisäapua. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan Thunderpickin asiakaspalveluun ja eskaloimaan asiaa tarvittaessa.

Irlantilainen pelaaja ilmoitti, että Thunderpick oli huijannut hänet, mikä keskeytti heidän tilinsä ilman syytä 1300 euron nostopyynnön jälkeen. He ilmoittivat, että heidän tilinsä oli varmistettu, ja aiemmin 2829 euron nostamisen jälkeen jäljellä olevat varat eivät olleet enää käytettävissä. Valitustiimi ilmoitti, että Thunderpick ei ollut vastannut valituksiin heidän alustallaan ja toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, mikä rajoitti lisäapua. Pelaajaa kehotettiin ottamaan suoraan yhteyttä Thunderpickiin ratkaisua varten ja eskaloimaan asiaa tarvittaessa.

Irlantilainen pelaaja väitti, että Thunderpick sulki tilinsä ilman selkeää syytä talletettuaan 671 euroa ja muuttaen sen 1 049 euron voitoksi. Vaikka hän toimitti kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat, hän katsoi, että kasino oli huijannut häntä ottamalla hänen voittonsa ja talletuksensa. Valitustiimi ilmoitti, että he eivät voineet auttaa enempää Thunderpick Casinon vastauksen ja yhteistyön puutteen vuoksi samankaltaisissa aikaisemmissa tapauksissa, mikä johti siihen, että valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Todettiin myös, että Thunderpick toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, joten pelaaja sai ottaa asian suoraan kasinon asiakaspalveluun.

Irlantilainen pelaaja oli kerännyt 2 814 € saldon, mutta hänen tilinsä suljettiin väitetysti kasinon käyttöehtojen rikkomisesta ilman erityisiä syitä. Huolimatta oikeasta KYC-asiakirjasta, kasino päätti takavarikoida voitot. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää Thunderpick Casinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi, mikä merkitsi valituksen ratkaisemattomaksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan Thunderpickiin lisäratkaisua varten.

Pelaaja valitti, että Thunderpick Casinolla oli todennusongelma. Kun he yrittivät nostaa 490 dollaria, kasino pyysi heitä lataamaan asiakirjoja KYC-prosessia varten. Pyydettyään toimittuaan pelaaja havaitsi tilinsä suljetuksi epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Pelaaja mainitsi myös, että heidän tilinsä oli suljettuna kahdeksi vuodeksi, ennen kuin hän sai bonustarjouksen ja avasi vanhan tilin uudelleen. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen ja se suljettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja onnistui voittamaan suuremman summan Thunderpick Casinolla. Heitä pyydettiin käymään läpi KYC-menettely. Pelaaja väitti ladanneensa kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta heidän tiliään ei vieläkään vahvistettu kuukauden kuluttua. Asiakastuki ei jakanut päivityksiä soittimen kanssa. Kasino ei koskaan vastannut tähän valitukseen, ja se jäi ratkaisematta.

Norjalainen pelaaja ei ole voinut nostaa 5 200 euron voittoaan, koska hänen tilinsä varmistus on kesken. Jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, koska kasino kieltäytyi jakamasta todisteita sisäisten sääntöjensä mukaisesti.

Liettualainen pelaaja pyysi peruutusta Thunderpickiltä. Hänen nostonsa hylättiin oletetun VPN-rikkomuksen vuoksi, ja hän sai nostaa vain talletuksensa määrän. Tämän jälkeen hänen tilinsä suljettiin. Pelaaja päätti ottaa yhteyttä valvojaan, joten emme voineet enää tutkia tapausta ja odotamme heidän päätöstään. Sääntelyviranomainen päätti myöhemmin pelaajan hyväksi ja tämä valitus voitiin sulkea ratkaistuna.

Mongolialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta melkein kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toimittanut todisteita eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.