Thomasilla on ongelmia vetäytymisensä kanssa. Hän yritti nostaa jäljellä olevan saldonsa, mutta ei ymmärtänyt suoraa keskustelua hyvin, ja hän ei ole varma mitä tehdä rahansa saamiseksi.
Hei.
Otin 100 euron bonuksen ja voitin hyvin. Noin yli 10000 toteutettu. Nyt olen vähentänyt kaiken 176 euroon ja halunnut nostaa sen. Mutta se ei näytä toimivan. Keskustelu puhuu vain englantia, mutta puhun huonosti. Siihen ei vastata .... Olen todella pettynyt tähän paikkaan. En usko koskaan saavan määrää. Harmi. Olet onnellinen siitä, että olet onnekas ja pelaat tunteja ja lopussa menet tyhjäksi.
Hei Thomas.
Kiitos, että lähetit valituksen verkkosivustomme kautta. Minkä bonuksen otit? Mitä pelejä pelasit ja kuinka suuri oli korkein panos? Yleensä, kun kasino eväti vetäytymisen sen jälkeen, kun pelaaja on käyttänyt bonusta, yleisimmät syyt ovat KYC: n puuttuminen (tuntea asiakkaasi) tai bonusehtojen rikkominen (yleensä pelaaminen poissulkemissa peleissä tai korkeilla vetoilla). Joten, ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, haluamme tarkistaa tämän ensin.
Kiitos
Terveisin, Matej
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole yhteydessä meihin. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Jos pelaaja muuttaa mieltään, hänellä on mahdollisuus avata tapaus uudelleen milloin tahansa.